Ingeniero de Mantenimiento y Servicio al Cliente

Bosch Group; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Ingeniero de Mantenimiento y Servicio al Cliente en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas de seguridad electrónica. Se encargará de brindar soporte técnico, coordinar mantenimientos y administrar infraestructura tecnológica. Se valoran certificaciones y experiencia en configuración de sistemas como BVMS, AMS y conocimientos en redes. Esta posición ofrece un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico o administración de sistemas de seguridad electrónica.
• Dominio en administración y configuración de sistemas de seguridad.
• Conocimientos sólidos en redes: VLANs, TCP/IP, VPN, NAT, switches gestionables.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a sistemas de seguridad electrónica.
• Coordinar, supervisar y documentar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Administrar infraestructura tecnológica: servidores, software y respaldos.

Conocimientos

Administración de sistemas de seguridad

Configuración de sistemas de seguridad

Conocimiento en redes

Soporte técnico

Virtualización

Educación

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afín

Herramientas

BVMS

AMS

BIS

PRAESENSA

FPA

Unifi Protect

VMware

Hyper-V

Windows Server

Descripción del empleo

Como parte del equipo de Security Integrated Solutions en Bosch, estamos buscando un/a Ingeniero de Mantenimiento y Servicio al Cliente con fuerte orientación técnica y capacidad para mantener la infraestructura crítica de seguridad electrónica operando de forma eficiente y segura.

Esta persona será responsable de brindar soporte técnico especializado, coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de distintas plantas en México, administrar sistemas de seguridad y garantizar el cumplimiento de estándares operativos y de red en todos nuestros sitios.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a sistemas de seguridad electrónica (CCTV, intrusión, control de acceso, incendio y voceo).
• Coordinar, supervisar y documentar mantenimientos preventivos y correctivos en campo.
• Administrar infraestructura tecnológica: servidores, software, respaldos, UPS, switches, almacenamiento.
• Realizar configuración, actualización y monitoreo de sistemas Bosch.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, rendimiento o fallos de hardware/software.
• Realizar auditorías técnicas en sitio para validar estándares de instalación y operación.
• Mantener actualizado el inventario técnico, gestionar RMAs, garantías y SMAs.
• Apoyar al equipo de implementaciones en el arranque técnico de nuevos proyectos.
• Cumplir con los niveles de servicio establecidos en contratos (SLAs) y documentar evidencias.

Requisitos

• Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico o administración de sistemas de seguridad electrónica.
• Dominio en administración y configuración de sistemas de seguridad incluidos:
  • BVMS, AMS, BIS, PRAESENSA, FPA, Unifi Protect
• Conocimientos sólidos en redes:
  • VLANs, TCP/IP, VPN, NAT, switches gestionables, PoE, diagnóstico de red.
• Experiencia con virtualización (VMware, Hyper‑V) y administración de Windows Server.
• Habilidad para trabajar en campo y bajo presión, con orientación al detalle y documentación.
• Deseable: Certificaciones Bosch, CCNA, CompTIA Network+, ITIL Foundation.

Información adicional

Bosch amplía constantemente su presencia internacional, ya que para nosotros la diversidad cultural representa una de nuestras mayores fuerzas. Impulsamos continuamente el crecimiento de nuestros más de 13 mil asociados, quienes desarrollan todo su potencial en una de las empresas con más alta calidad en materia de tecnología. Valoramos el balance entre vida personal y laboral como una de las principales herramientas para mejorar la creatividad y productividad de nuestros asociados.

¿Quieres que las nuevas tecnologías sean moldeadas por tus ideas? Ya sea en las áreas de soluciones de movilidad, bienes de consumo, tecnología o energía y tecnología de la construcción. En Bosch, tendrás la oportunidad de mejorar la calidad de vida en todo el mundo. Bienvenido a Bosch.

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Servicio Al Cliente • Ciudad de México, Mexico City, Mexico