Ingeniero de Gestión de departamento de Servicio

IREXSA Corporativo; Morelia; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector servicios busca un Administrador para gestionar y coordinar el área de Servicio en Morelia, Michoacán. Este puesto incluye la recepción y seguimiento de reportes de fallas, la gestión de vehículos utilitarios y el mantenimiento de instalaciones. Se valorará experiencia en comunicación y organización, así como habilidad para coordinar equipos. No es necesario un título, pero se prefiere una formación en ingeniería o administración industrial.

Formación

• Experiencia deseable en comunicación clara y trato profesional.
• Título no necesario en ingeniería o administración industrial.
• Experiencia en manejo de documentación y organización.

Responsabilidades

• Recibir y canalizar reportes de fallas de clientes internos y externos.
• Gestionar requisiciones de refacciones necesarias.
• Supervisar el orden y limpieza de los vehículos del área.
• Diseñar, implementar y dar seguimiento a planes de limpieza y mantenimiento.

Conocimientos

Comunicación clara y trato profesional

Alta capacidad de organización y seguimiento

Habilidad para coordinar equipos técnicos

Orden y disciplina

Educación

Carrera en ingeniería, administración industrial o afín

Descripción del empleo

Área: Servicio / Operaciones

Reporta a: Coordinación / Gerencia de Servicio

Puesto orientado a la gestión y coordinación administrativa del área de Servicio, responsable de recibir y canalizar reportes de fallas, levantar y dar seguimiento a tickets de servicio hasta su cierre administrativo, así como coordinar la gestión de refacciones. Adicionalmente, se encarga del control operativo de vehículos utilitarios y de la implementación y seguimiento de planes de orden, limpieza y uso adecuado de las instalaciones, asegurando el cumplimiento de procesos internos y la correcta coordinación del equipo técnico.

Gestión de servicio por reportes de fallas

• Recibir reportes de fallas de clientes internos y externos.
• Registrar y levantar tickets de servicio.
• Asignar los servicios al ingeniero correspondiente.
• Dar seguimiento al estatus de cada servicio hasta su cierre.
• Gestionar requisiciones de refacciones necesarias.
• Verificar el cierre administrativo de tickets (documentación, evidencias y estatus).

Gestión de vehículos utilitarios

• Supervisar el orden y limpieza de los vehículos del área.
• Llevar control de servicios, mantenimientos y verificaciones.
• Registrar y reportar incidentes o siniestros.

Gestión de nave / instalaciones

• Diseñar, implementar y dar seguimiento al plan de limpieza, orden y mantenimiento de la nave asignada al equipo de servicio.
• Establecer y supervisar el cumplimiento de políticas de orden, limpieza y uso adecuado de las instalaciones.

Perfil ideal

• Comunicación clara y trato profesional. (Experiencia deseable)
• Carrera en ingeniería, administración industrial o afín. (Título no necesario)
• Alta capacidad de organización y seguimiento. (Experiencia en manejo de documentación)
• Habilidad para coordinar equipos técnicos.
• Orden, disciplina y enfoque a procesos.