Ingeniera/o de soporte Senior (Tijuana)

Unisys; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca Ingeniero/a de Soporte en sitio en Ciudad de México. Esta posición incluye brindar soporte técnico especializado y resolver incidencias complejas en productos y servicios. Se requiere experiencia de 4 a 6 años en roles similares y disponibilidad para horas extras. Las habilidades en inglés técnico son necesarias para comunicarse efectivamente. Es una gran oportunidad para quienes deseen crecer en un ambiente técnico dinámico.

Formación

• 4 a 6 años de experiencia en soporte técnico o infraestructura.
• Disponibilidad para horas extras.
• Experiencia en mainframes y servidores es un plus.

Responsabilidades

• Actuar como Ingeniero/a de Soporte en sitio.
• Realizar soporte correctivo en servidores y sistemas de almacenamiento.
• Brindar soporte técnico a usuarios VIP y ejecutivos.
• Utilizar herramientas y conocimientos técnicos especializados.
• Realizar pruebas y certificaciones de infraestructura.

Conocimientos

Soporte técnico en sitio

Resolución de incidencias complejas

Conocimiento en hardware y software

Habilidades avanzadas de troubleshooting

Inglés técnico

Educación

Ingeniería o licenciatura afín

Descripción del empleo

What success looks like in this role:

Esta posición formará parte de un nuevo equipo con nuestro cliente en Tijuana.

• Actúa como Ingeniero/a de Soporte en sitio para nuestro cliente brindando atención especializada a diferentes productos y servicios de la compañía.
• Realiza soporte correctivo (break & fix) en servidores y sistemas de almacenamiento.
• Brinda soporte técnico en sitio (deskside support) a usuarios VIP y ejecutivos.
• Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver incidencias complejas y llevar a cabo instalaciones de alto nivel de equipos de almacenamiento y dispositivos de red.
• Aplica un conocimiento sólido de hardware, software y sistemas operativos, así como habilidades avanzadas de troubleshooting, para atender y resolver incidentes críticos escalados por el equipo o por los clientes.
• Realiza pruebas y certificaciones de mainframes, servidores y otros componentes de infraestructura, incluyendo redes y periféricos.

You will be successful in this role if you have:

• Ingeniería o licenciatura afín concluida o trunca en su defecto.
• 4 a 6 años de experiencia en roles similares de soporte técnico, infraestructura o ingeniería en sitio o en campo.
• Disponibilidad para horas extras.
• Inglés técnico.

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