Ing. de Soporte Técnico

Fevisa; Mexicali; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Mexicali busca un profesional para ofrecer consultoría, desarrollo y soporte a los usuarios. Las responsabilidades incluyen calendario de solicitudes, formación y mantenimiento de sistemas informáticos. Se requiere conocimiento en hardware, software, y redes. Esta posición es ideal para quienes tienen experiencia en análisis y programación de sistemas.

Responsabilidades

• Proporciona consultoría, desarrollo y soporte a los usuarios.
• Calendariza solicitudes y da seguimiento.
• Crea accesos para usuarios nuevos.
• Capacita a usuarios en el uso del sistema.
• Vigila el correcto funcionamiento de hardware y software.
• Mantiene sistemas de voz y datos de la empresa.

Conocimientos

Análisis y programación de sistemas

Hardware y Software

Auditoría de Sistemas

Redes y comunicaciones

Seguridad informática

Administración de Proyectos

Administración y Finanzas

Conocimiento de Normas de Calidad ISO

Descripción del empleo

Responsabilidades

• 1. Proporciona consultoría, desarrollo y soporte a todos los usuarios de los sistemas y paquetes computacionales de la empresa (excepto el sistema TRESS).
• 2. Calendariza las solicitudes o problemas que manifiestan los usuarios y da seguimiento hasta llegar a una solución.
• 3. Crea accesos al sistema para usuarios de nuevo ingreso.
• 4. Capacita a usuarios nuevos y antiguos acerca del correcto uso del sistema.
• 5. Apoya en dudas o complicaciones que tengan los usuarios en relación a la operación de las herramientas informáticas.
• 6. Vigila el correcto funcionamiento de los recursos de hardware y software.
• 7. Está al pendiente de cualquier problema que pudiera interferir en la operación del sistema durante todo el tiempo que esté funcionando, e interviene de inmediato en su corrección.
• 8. Implementa técnicas computacionales para la sistematización de procedimientos (programación de sistemas).
• 9. Calendariza los servicios de mantenimiento preventivo al equipo computacional en coordinación con los departamentos y proveedores del servicio.
• 10. Proporciona mantenimiento a las computadoras, impresoras y demás equipo computacional, de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo.
• 11. Apoyo al usuario final en la generación de respaldos de información para la salvaguarda de la misma.
• 12. Da soporte en el sistema de voz y datos de la empresa a fin de mantener un servicio de comunicación permanente.
• 13. Proporciona mantenimiento a las computadoras, impresoras y demás equipo computacional, de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo.
• 14. Instala equipo y paquetería computacional, o realiza movimientos de equipo de acuerdo a las indicaciones de los supervisores.
• 15. Se encarga de poner el cableado de las instalaciones que se necesiten realizar ya sea de un nuevo puerto de Internet, el cambio de alguna computadora de lugar, etc.

Áreas o campos de conocimiento

• • Análisis y programación de sistemas.
• • Hardware y Software.
• • Auditoría de Sistemas.
• • Redes y comunicaciones.
• • Seguridad informática.
• • Administración de Proyectos.
• • Administración y Finanzas.
• • Conocimiento de Normas de Calidad ISO 9001, FSSC22000, ISO 14001, ISO 45001