Ing. de Soporte en Sitio Desktop

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Santa Rosa Jauregui; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Querétaro busca un Ingeniero de Soporte Técnico para proporcionar servicio de soporte a usuarios en un ambiente industrial. Se requieren 3 años de experiencia, conocimientos en ITIL y habilidades en configuración de redes. Los beneficiarios recibirán un sueldo base, apoyo para gasolina y un bono trimestral.

Servicios

Sueldo base

Apoyo para gasolina

Bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte de TIC en ambiente industrial.
• Experiencia trabajando con SLA y KPI.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico para usuarios en sitio.
• Mantener la operación de equipos y aplicaciones.
• Asegurar el funcionamiento de la red.

Conocimientos

Soporte técnico a usuarios

Conocimiento en ITIL

Diagnósticos de hardware

Gestión de inventario de TI

Configuración de redes

Uso de herramienta de tickets

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Descripción del empleo

Overview

En Icorp estamos en busca de un Ingeniero con conocimientos en ambiente de producción / manufactura dando Soporte en sitio a usuarios de TIC´s.

Será encargado de proporcionar servicio de soporte técnico para mantener en óptimas condiciones la operación de equipos y aplicaciones así como los accesos a la infraestructura de red para asegurar el funcionamiento de las actividades de los usuarios, y contribuir a la competitividad y continuidad del negocio.

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Av la montaña parque industrial Querétaro,76220 santa rosa jáuregui

Horario: De Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm

• Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado o Pasante Indispensable).
• Experiencia por lo menos de 3 años en ambiente industrial Soporte de TIC´s.
• Experiencia trabajando en ambientes de SLA´s y KPI´s
• No tener inconvenientes por el traslado.

Experiencia en:

• Brindando Soporte Técnico a usuarios en sitio y de manera remota
• Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s
• Uso de herramienta de tickets
• Diagnósticos falla de hardware a nivel Pcs, Laptops e Impresoras
• Seguimiento a garantías, mantenimiento, envío y recepción de equipo a proveedores
• Conocimiento en metodología de resolución de problemas
• Conocimiento de ITIL
• Gestión de inventario de equipo de TI
• Configuración y administración de routers, switches, access point, repetidores.
• Uso y administración de herramienta de monitoreo de red
• Configuración y creación de correos electrónicos
• Revisión Y Configuración De Cámaras De Videovigilancia
• Instalación de antivirus y resolución de incidentes relacionados con virus informáticos
• Uso de Active Directory
• Uso de Sistema Operativo Windows versión 10 o mayor

• Sueldo base + Apoyo para gasolina
• Bono Trimestral
• Prestaciones de ley