Infrastructure Engineer

Accenture México; Mérida; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un Coordinador o Líder de Torre de Sistemas Operativos para supervisar el equipo técnico encargado de las plataformas de servidores corporativos. Las funciones incluyen coordinar actividades, garantizar la estabilidad de entornos de infraestructura y actuar como enlace con los clientes. Se requiere experiencia en administración de sistemas, liderazgo y una formación técnica en áreas afines. Este rol es crítico para mantener la calidad del servicio en ambientes de alta disponibilidad.

Formación

• Experiencia comprobable en administración de sistemas operativos: Windows Server, Linux e IBM AIX.
• Experiencia mínima de 5 años en roles técnicos de infraestructura.
• Al menos 2 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación.

Responsabilidades

• Coordinar actividades diarias del equipo de sistemas operativos.
• Liderar y motivar al equipo técnico.
• Supervisar incidentes críticos y asegurar cumplimiento de SLA.
• Planificar mantenimientos y proyectos de mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios

Comunicación clara y efectiva

Orientación al servicio

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Educación

Título universitario o técnico en Sistemas o Informática

Herramientas

VMWare vSphere/ESXi

Nagios

Ansible

Puppet

Descripción del empleo

El Coordinador o Líder de Torre de Sistemas Operativos será responsable de supervisar al equipo técnico encargado de la administración, operación y evolución de las plataformas de servidores corporativos. Su función principal será coordinar las actividades del área, garantizar la disponibilidad y estabilidad de los entornos de infraestructura, y actuar como punto de enlace entre los equipos técnicos, clientes internos y otras torres de servicios.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias del equipo de sistemas operativos (Windows, Linux, AIX y virtualización).
• Liderar y motivar al equipo técnico, promoviendo buenas prácticas, trabajo colaborativo y వచ్చ desarrollo de talento.
• Supervisar incidentes críticos y asegurar el cumplimiento de los SLA.
• Planificar mantenimientos preventivos, actualizaciones y proyectos de mejora continua.
• Actuar como interlocutor con áreas de negocio y clientes internos, asegurando la calidad del servicio y la comunicación efectiva.
• Colaborar en el diseño y evolución de la arquitectura de infraestructura.
• Participar en análisis de capacidad, disponibilidad y performance de los sistemas.
• Identificar oportunidades de automatización y estandarización de procesos operativos.
• Coordinar la implementación de soluciones en entornos on‑premise y en la nube.

Requisitos técnicos y conocimientos

• Experiencia comprobable en administración de sistemas operativos: Windows Server, distribuciones Linux (Red Hat, Debian u otras) e IBM AIX.
• Conocimiento en plataformas de virtualización VMWare vSphere/ESXi.
• Experiencia en entornos de infraestructura críticos y de alta disponibilidad.
• Capacidad para interpretar diagramas de arquitectura y flujos de servicio.
• Comprensión de herramientas de monitoreo, automatización y gestión de configuración (Nagios, Ansible, Puppet, etc.).

Habilidades blandas y de gestión

• Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
• Comunicación clara y efectiva con stakeholders técnicos y no técnicos.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Organización, planificación y seguimiento de tareas y proyectos.

Formación y experiencia

• Título universitario o técnico en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en roles técnicos dentro de áreas de infraestructura.
• Al menos 2 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación de equipos.