HR Ops Asst Analyst

PepsiCo Deutschland GmbH; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de alimentos y bebidas busca un profesional en Recursos Humanos para proporcionar soporte estratégico y administrativo. La función incluye atender consultas, gestionar procesos de contratación, beneficios y asegurar la eficiencia operativa a través de diferentes canales. Se requiere título relevante y experiencia en atención al cliente. La participación en un ambiente diverso e inclusivo es fundamental, así como el deseo de crecer profesionalmente.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje

Programas de desarrollo

Flexibilidad laboral

Beneficios para la familia

Formación

• Licenciatura terminada en un área relevante.
• Experiencia deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Inglés avanzado, conversacional.

Responsabilidades

• Atender consultas de empleados sobre Recursos Humanos.
• Gestionar procesos administrativos como contrataciones y bajas.
• Asegurar la eficiencia en la atención multicanal.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de problemas complejos

Digitalización con nuevas tecnologías

Educación

Licenciatura en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas o Gestión de Tecnología Administrativa

Herramientas

Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams)

Descripción del empleo

Overview

Somos PepsiCo.

¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs.

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

La oportunidad

Soporte para managers y empleados en procesos de Recursos Humanos y punto de contacto para consultas y soporte estratégico en Recursos Humanos en LATAM y Norteamerica, resolviendo dudas y gestionando transacciones administrativas clave para FL y L01+ a través de múltiples canales —principalmente digitales—, garantizando una experiencia ágil, confiable y consistente.

Tu impacto

• Atención al empleado: ser la ventanilla única que responde dudas, da seguimiento y canaliza con especialistas cuando el caso lo requiere.
• Gestión de procesos administrativos: ejecutar con precisión transacciones relacionadas con contratación, bajas, compensaciones, beneficios (despensa, gasolina, restaurante), seguros, IMSS y Workforce Admin.
• Eficiencia multicanal: asegurar que la experiencia sea la misma ya sea por correo, teléfono, chat o WhatsApp.
• Confiabilidad: evitar errores en procesos sensibles (nómina, beneficios, IMSS) que impactan directamente al empleado.
• Escalación con áreas especializadas para casos que requieran una revisión posterior.
• Relación/Colaboración directa con los líderes de áreas especializadas para entendimiento de proceso e identificar áreas de oportunidad para proponer mejoras.
• Asesoramiento y seguimiento a casos relacionados con procesos de RH para el portafolio de LATAM y el scope en incremento en Norteamerica.

Qualifications

¿A quién buscamos?

Licenciatura terminada en Ingeniería, Administración de Negocios, Sistemas y/o Gestión de Tecnología Administrativa.

• Experiencia Deseable en Recursos Humanos y Atención al cliente.
• Capacidad para analizar problemas complejos y proponer soluciones accionables.
• Conocimientos de software: Herramientas de Office 365 (PowerPoint, Excel, Word, Outlook, SharePoint, Teams).
• Inglés Avanzado - Conversacional.
• Habilidades clave: Atención al cliente; Comodidad para desenvolverse en entornos ambiguos; Digitalización con nuevas tecnologías; Mejora de procesos.

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros

• Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
• Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
• Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
• Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
• Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
• Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
• Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
• Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
• Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

Compromiso con la diversidad

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.