Hospitality - Atención a clientes

Mentory Grupo Consultor; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría en hospitalidad busca un perfil para ofrecer una experiencia excepcional a los comensales mediante atención personalizada y promoción activa de productos. Se requiere un año de experiencia en puesto similar y habilidades en atención al cliente, ventas y comunicación. Ofrecemos un sueldo base de $8,364.00, comisiones atractivas y un ambiente laboral profesional. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Servicios

Sueldo base mensual: $8,364.00

Comisiones atractivas por ventas

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Ambiente laboral profesional

Oportunidad de crecimiento

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar en restaurantes o servicios de hospitalidad.
• Experiencia en atención al cliente y/o ventas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa.
• Mantener una presencia amable y profesional durante toda la estancia del cliente.
• Promover y vender productos del carrito de especialidades.

Conocimientos

Inglés intermedio

Facilidad de palabra

Habilidad para ventas

Comunicación efectiva

Imagen profesional

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Perfil de Puesto: Hospitality, Atención a clientes.

Objetivo del Puesto

Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales, mediante una atención cálida y personalizada, apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.

Responsabilidades Principales

• Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa siguiendo el protocolo de hospitalidad del restaurante.

• Mantener una presencia amable, profesional y orientada al servicio durante toda la estancia del cliente.

• Presentar, promover y vender productos del carrito de especialidades; cumplir objetivos de venta diarios/semanales.

• Brindar información clara sobre menú, promociones y productos especiales.

• Asegurar el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de venta.

• Apoyar en tareas de piso (acomodo de mesas, atención básica a comensales, coordinación con meseros).

• Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.

• Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolas al líder inmediato.

• Mantener comunicación constante con cocina, barra y equipo de piso para garantizar un servicio fluido.

Requisitos

Escolaridad

• Bachillerato concluido (deseable).

Experiencia

• Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.

• Experiencia comprobable en atención al cliente y/o ventas.

Conocimientos y habilidades

• Inglés intermedio (capacidad para atender y orientar al cliente).

• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.

• Habilidad para ventas y promoción de productos.

• Comunicación efectiva y trato amable.

• Imagen profesional.

• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

Competencias

• Orientación al cliente

• Empatía y comunicación

• Trabajo en equipo

• Proactividad

• Persuasión y habilidades comerciales

• Responsabilidad y puntualidad

Ofrecemos

• Sueldo base mensual: $8,364.00

• Comisiones atractivas por ventas en carrito

• Prestaciones de ley desde el tercer mes.

• Capacitación continua

• Ambiente laboral profesional y dinámico

• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa