Helpdesk Smartkargo

Aerotransportes Mas De Carga; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea de carga mexicana busca un Helpdesk para brindar asistencia operativa en sistemas aplicativos. El candidato ideal debe poseer una licenciatura en Informática y tener un profundo conocimiento de las aplicaciones de soporte. Se requiere habilidad para resolver problemas, redactar manuales de capacitación y administrar la relación con proveedores. Además, se valorará el conocimiento de inglés. Este es un puesto de tiempo completo con un turno de 8 horas.

Formación

• Conocimiento profundo de los aplicativos designados para el soporte.
• Manejo y seguimiento de reportes de servicio.
• Administración de proveedores.
• Inglés deseable.
• Excelente redacción y ortografía.

Responsabilidades

• Responsable de proveer asistencia de operación de sistemas aplicativos.
• Diagnostica problemas y determina soluciones.
• Escribe manuales de capacitación derivados de su experiencia.
• Identifica problemas comunes y desarrolla programas de capacitación.
• Realiza actividades de auto capacitación sobre aplicaciones actuales.

Educación

Licenciatura y/o Ingeniero en Informática

Descripción del empleo

Helpdesk Smartkargo

Mas una Aerolínea de carga mexicana que inició sus operaciones en abril de y que ha sido desde entonces, referente en nuestro país como una de las más innovadoras en sus procesos, así como en lo moderno de su flota busca cubrir la posición de :

Requisitos :

Licenciatura y / o Ingeniero en Informática, sistemas computacionales o afín.

Conocimiento profundo de los aplicativos designados para el soporte.

Manejo y seguimiento de reportes de servicio.

Administración de proveedores.

Inglés deseable.

Excelente redacción y ortografía.

Funciones :

Responsable de proveer asistencia de operación de sistemas aplicativos.

Resuelve la razón de la asistencia requerida de usuarios, realiza diagnóstico, aísla problemas, determina e implementa soluciones.

Acude con el proveedor (desarrollador / fabricante / implementador / etc.) cuando el problema esté fuera de su experiência o del comportamiento esperado del aplicativo.

Escribe manuales de capacitación derivados de su experiência y durante la ejecución de sus tareas soporte.

Documentación y seguimiento de casos de soporte a usuarios.

Identifica problemas comunes entre los usuarios, desarrolla cursos y realiza programas de capacitación que le permiten implementar un proceso de mejora continua del conocimiento de los usuarios de la empresa.

Realiza actividades de auto capacitación sobre aplicaciones actuales y las necesidades futuras de los usuarios de la empresa.

Si cubres con el perfil y estás interesado en participar favor de postularse por este medio.

JuntosSomosMas

¡Muchas Gracias!

Tipo de puesto :

Tiempo completo

Tipo de jornada :

• Turno de 8 horas