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Bosch Group; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de tecnología busca un profesional para gestionar planes de mantenimiento y servicios al cliente. El rol incluye la administración de informes y coordinación de actividades con los proveedores. Se requiere licenciatura en administración y conocimientos básicos en gestión. La compañía ofrece un entorno de trabajo equilibrado y valora la diversidad cultural. Es necesario tener un nivel de inglés intermedio y disponibilidad para trabajo presencial.

Formación

• Conocimientos básicos en gestión y administración de planes de mantenimiento.
• Capacidad de servicio al cliente y comunicación en inglés básico.

Responsabilidades

• Gestión de tickets y evaluación con proveedores internos.
• Generar reportes de correctivos y seguimiento a cierre.
• Administración de información con HSE para accesos de subcontratistas.

Conocimientos

Gestión de cuentas de usuario

Active Directory

Servicio al cliente

Tecnologías de la información

Soporte técnico

Gestión de proyectos

Niveles de acuerdo de servicio

Hardware

Educación

Licenciatura en Administración

Descripción del empleo

Responsabilidades

1. Gestión de Tickets y evaluar si se puede ejecutar con el proveedor interno o se debe Cotizar (Herramienta Material y disponibilidad) Acercamiento con Usuario para seguimiento.
2. Enviar a proveedor interno (IFM) Planes de Mantenimiento
3. Crear lista de materiales acorde a requerimientos presentar para validación y obtener cotización.
4. Control de Actas de inicio y de Entregas.
5. Gestión y actualización de KPIs de Sitios RBMX (Guadalajara Santa Fe San Martin Obispo).
6. Coordinar encuestas de satisfacción Internas
7. Cerrar reportes en tiempo y forma documentar en carpetas los reportes físicos y carpetas digitales.
8. Generar reportes de Correctivos y seguimiento a cierre de los mismos.
9. Seguimiento a facturas internas y ayuda con control de BP
10. Generar Shopping Carts y generación de POs
11. Administración de información con HSE para accesos de subcontratistas Bosch.
12. Generar códigos de accesos para visitas en sitios RBMX
13. Soporte con enmicados copias impresiones de programas etc.
14. Seguimiento Puntual a solicitudes gerenciales y directivas de los sitios RBMX.
15. Nivel de Ingles Intermedio.

Calificaciones

Licenciatura en Administracion conocimientos básicos en gestión y administración de planes de mantenimiento servicio al cliente y Nivel de ingles básico (puede mantener comunicación escrita y verbal)

Información adicional

Bosch amplía constantemente su presencia internacional ya que para nosotros la diversidad cultural representa una de nuestras mayores fuerzas. Impulsamos continuamente el crecimiento de nuestros más de 17 mil asociados quienes desarrollan todo su potencial en una de las empresas con más alta calidad en materia de tecnología. Valoramos el balance entre vida personal y laboral como una de las principales herramientas para mejorar la creatividad y productividad de nuestros asociados.

Remote Work

No

Employment Type

Full-time

Key Skills

• user account
• Active Directory
• Customer Service
• Information Technology
• desk support
• End user
• Project Management
• Phone Calls
• service levels agreement
• Desk Staff
• Ltil
• Procedures
• Setup
• hardware
• Technical Support

Experience

years

Vacancy

1