Head de CRM

BBVA; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología busca un Head de CRM para liderar el equipo y optimizar la plataforma Salesforce. El candidato ideal tendrá de 3 a 5 años de experiencia en roles similares, con conocimiento profundo de Salesforce y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un entorno de alto rendimiento y beneficios excepcionales, como cursos ilimitados y stock options. Únete a nosotros para impulsar procesos efectivos y escalables en una empresa en crecimiento.

Servicios

Cursos ilimitados en Udemy

Stock Options

Día libre en tu cumpleaños

Acceso a suite de beneficios

Formación

• Experiencia de 3-5 años en roles similares en entornos de Salesforce.
• Conocimiento sólido de Salesforce CRM y mejores prácticas.
• Experiencia en gestión de roadmap y liderazgo en equipos técnicos.

Responsabilidades

• Administrar el Way of Work (WOW) de Salesforce.
• Mantener actualizada la documentación general.
• Gestionar el Roadmap de Salesforce y canalizar requerimientos.
• Liderar al equipo en dimensiones técnica y personal.
• Aportar soluciones técnicas al roadmap.
• Gestionar stakeholders y preparar inputs.

Conocimientos

Salesforce CRM

Gestión de roadmap

Liderazgo técnico

Descripción del empleo

Descripción de la vacante

Global66 es una tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, ubicada en Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia. Buscamos un Head de CRM que lidere el equipo y optimice, gestione y evolucione nuestra plataforma CRM y sus integraciones. Su rol es clave para garantizar procesos efectivos y escalables en Onboarding, Success, CX, B2B, Growth y Compliance.

Responsabilidades

• Administrar el Way of Work (WOW) de Salesforce.
• Mantener actualizada la documentación general: flujos, casos de uso, APIs, diseños y más.
• Administrar y ejecutar el Roadmap de Salesforce: canalizar requerimientos, priorizarlos, comunicar estado y resolverlos.
• Liderar al equipo tanto en dimensión técnica como en dimensión personas.
• Aportar soluciones técnicas e innovadoras al roadmap que resuelvan problemas internos.
• Gestionar stakeholders y preparar inputs, ejecutando ceremonias de trabajo.

Requisitos

• Experiencia de 3‑5 años en roles similares en entornos de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud).
• Conocimiento sólido de Salesforce CRM, sus capacidades, limitaciones y mejores prácticas.
• Experiencia en gestión de roadmap: priorización, comunicación y entrega.
• Liderazgo demostrado en equipos técnicos.

Beneficios

Además de un ambiente de alto rendimiento y crecimiento constante, Global66 ofrece:

• Cursos ilimitados a través de la plataforma Udemy.
• Stock Options.
• Cupones de descuento mensual en productos de Global66.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Computadora entregada a los 2 años de servicio.
• Acceso a suite de beneficios: fitness virtual, telemedicina, nutricionista, soporte psicológico, app de meditación.