Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos 1 1 1

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Jalisco; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una prestigiosa cadena hotelera busca un/a Guest Concierge para brindar atención personalizada a los huéspedes y proactivamente invitarles a conocer su propuesta comercial. Se requiere un sólido perfil en turismo y habilidades de comunicación. Ofrecen un entorno internacional con oportunidades de crecimiento profesional y un sistema de comisiones sin límite que premia el esfuerzo. Se valorará el inglés avanzado y experiencias previas en ventas.

Servicios

Prestaciones de Ley y superiores

Formación continua

Beneficios del grupo Meliá

Formación

• Inglés avanzado; otros idiomas serán altamente valorados.
• Experiencia de 1-2 años invitando parejas para la presentación de la sala de ventas.

Responsabilidades

• Ofrecer atención personalizada a los huéspedes durante su estancia.
• Invitar proactivamente a huéspedes a la sala de ventas.
• Colaborar con el equipo comercial para asegurar una atención fluida.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos 1 1 1

Área: Comercial y ventas

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En MeliáHotelsInternational, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a orientado/a resultados, que sea una pieza clave de nuestro Club by Melia con el objetivo de invitar de forma proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.

Sistema de comisiones sin límite: Cuanta más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.

Salario base.

Prestaciones de Ley y superiores.

Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.

Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.

Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.

Beneficios del grupo Meliá.

Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en las salas de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.

Funciones del Puesto

1. Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
3. Invitar proactivamente a huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios según su perfil y preferencias.
4. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas) para facilitar un inicio de evento personalizad o.
5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar ingreso de huéspedes a la sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
7. Registrar de forma precisa invitaciones y resultados de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
9. Contribuir al logro de los objetivos comerciales individuales y del equipo, entendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.
10. 1–2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.

Requisitos y calificaciones

1. Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares.
2. Inglés avanzado; otros idiomas serán altamente valorados.
3. Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactividad, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfoque a resultados.
4. Conocimientos del paquete Office.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, con compromiso de la dirección y con los principios de las políticas de Recursos Humanos. También promovemos una cultura empresarial que favorece la igualdad efectiva y la sensibilización para actuar de forma conjunta y global.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por discapacidad, raza, religión, género o edad. La diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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