Gerente Nocturno de Operaciones del Hotel

Grupo Posadas; Yucatán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Yucatán busca un profesional para coordinar la operación del hotel durante el turno nocturno. Este puesto implica supervisar el personal, gestionar las quejas de los huéspedes y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos. Se requiere licenciatura en Turismo o Hotelería, además de habilidades en manejo de quejas y comunicación. Se ofrece ambiente dinámico y oportunidad de crecer en la industria hotelera.

Formación

• Conocimiento en gestión de quejas de forma profesional.
• Capacidad de comunicación clara con los huéspedes.
• Discreción y respeto por la privacidad de los huéspedes.

Responsabilidades

• Coordinar la operación del hotel durante el turno.
• Verificar la disponibilidad de habitaciones.
• Gestionar quejas de los huéspedes y asegurar su satisfacción.

Conocimientos

Manejo de quejas

Comunicación clara

Discreción

Empatía

Educación

Licenciatura en Turismo

Titulado en Hotelería

Herramientas

Sistemas de reservaciones

Redes sociales

Descripción del empleo

Una reconocida cadena hotelera en Yucatán busca un profesional para coordinar la operación del hotel durante el turno nocturno. Este puesto implica supervisar el personal, gestionar las quejas de los huéspedes y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos. Se requiere licenciatura en Turismo o Hotelería, además de habilidades en manejo de quejas y comunicación. Se ofrece ambiente dinámico y oportunidad de crecer en la industria hotelera.