Gerente de Atención al Cliente

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada desarrolladora en Ciudad de México busca un líder para supervisar el equipo de Atención al Cliente. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia en atención al cliente, habilidades analíticas y un enfoque en la resolución efectiva de problemas. Ofrecemos un salario competitivo entre $70,000 y $100,000 brutos y prestaciones de ley desde el primer día.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Alta gerencia en desarrollos de alta plusvalía

Formación

• 5+ años de experiencia en Atención al cliente.
• Experiencia previa en gestión de equipos de atención al cliente/post venta.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Atención al Cliente.
• Resolver problemas y garantizar soluciones efectivas para los clientes.
• Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de problemas

Habilidades analíticas

Manejo de clientes AAA

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing o áreas relacionadas

Herramientas

Herramientas tecnológicas para atención al cliente

Descripción del empleo

• Vuélvete un líder clave que transformará la experiencia del cliente.
• Gestiona clientes AAA en proyectos premium de gran visibilidad.

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una destacada desarrolladora reconocida por sus proyectos exclusivos en zonas de alta plusvalía. Su enfoque está en ofrecer servicios de alta calidad, con un compromiso sólido hacia la satisfacción de sus clientes y la excelencia operativa.

Descripción

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Atención al Cliente y Servicio Postventa.
• Resolver problemas y garantizar soluciones efectivas para los clientes.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Analizar métricas y reportes para identificar áreas de mejora.
• Resolver problemas y garantizar soluciones efectivas para los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para cumplir con los objetivos organizacionales.
• Capacitar al personal para garantizar un servicio al cliente de calidad.

Perfil buscado

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Licenciatura en Administración, Marketing o áreas relacionadas.
• 5+ años de experiencia en Atención al cliente.
• Experiencia previa en gestión de equipos de atención al cliente/post venta.
• Experiencia previa en el sector de desarrolladoras/hotelería/hospitalidad.
• Conocimiento de facilities en desarrollos.
• Habilidades manejando clientes AAA y en resolución de problemas.
• Habilidades analíticas para interpretar métricas y reportes.
• Manejo de herramientas tecnológicas relacionadas con la atención al cliente.
• Inglés avanzado.

Qué Ofrecemos

• Rango salarial $70,000-$100,000 brutos.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Alta gerencia en desarrollos de alta plusvalía.