Experiencia Del Servicio Al Cliente

Cortinas México, Sa De Cv; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a la mejora de servicio al cliente busca un Gerente de experiencia del cliente en Xico, Veracruz. Se espera que el candidato tenga un sólido conocimiento en Customer Journey y manejo de CRM. Las principales responsabilidades incluyen crear y ajustar el Customer Journey y diseñar políticas junto con otras áreas. Se ofrecen prestaciones superiores a la ley y un salario a partir de $30,000 al mes.

Servicios

Prestaciones superiores de ley

Contratación directa por la empresa

Apoyo de servicio de comedor

Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Formación

• Experiencia como Gerente o Jefe de experiencia del servicio al cliente es deseable.

Responsabilidades

• Crear y ajustar Customer Journey para mejorar el servicio.
• Diseñar procedimientos y políticas en conjunto con otras áreas.
• Evaluar métricas de medición de satisfacción de clientes.
• Promover la cultura de servicio en la organización.

Conocimientos

Conocimiento en procedimiento de Customer Journey

Manejo de CRM

Inglés (Deseable)

Descripción del empleo

Requisitos para el puesto

• Conocimiento en procedimiento de Customer Journey
• Manejo de CRM
• Identificar el ciclo de vida de clientes y cómo generar una experiência consistente.

Principales responsabilidades del puesto

• Crear y ajustar Customer Journey para mejorar el servicio
• Diseñar en conjunto con otras áreas procedimientos y políticas.
• Evaluar métricas de medición de satisfacción de clientes
• Permear la cultura de servicio en la organización en función a la experiência del cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones superiores de ley
• Contratación directa por la empresa
• Apoyo de servicio de comedor

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $30, al mes

Beneficios adicionales

• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Preguntas de postulación

• ¿Tienes experiencia como Gerente o Jefe de experiencia del servicio al cliente?

Idioma

• Inglés (Deseable)

Si cubres el perfil comunicate al