Especialista servicio al cliente - servicio al cliente

CONEJO CORRIENDO; Michoacán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística busca un Especialista en Servicio al Cliente en Michoacán. Será responsable de gestionar solicitudes, resolver problemas y mantener la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y efectiva. Se requiere experiencia previa en CRM y un enfoque proactivo hacia el servicio al cliente. Ideal para quienes tienen empatia y tolerancia a la frustración.

Formación

• 3 años de experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Tolerancia a la frustración y manejo de situaciones difíciles.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de seguimiento y trazabilidad.
• Resolver problemas complejos para los clientes.
• Mantener actualizada la información de los clientes.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal

Orientación al cliente

Proactividad en soluciones

Empatía

Educación

Bachillerato Tecnológico

Herramientas

CRM

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en J&T. En este rol, serás responsable de gestionar con eficacia las solicitudes de seguimiento y trazabilidad, así como resolver problemas complejos que nuestros clientes puedan enfrentar. Tu capacidad para gestionar devoluciones y reversión de manera eficiente y amable es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Necesitamos alguien con una sólida comunicación escrita y verbal clara para interactuar con nuestros clientes y resolver sus inquietudes de manera efectiva. La orientación al cliente, especialmente la empatía, es fundamental para asegurar que cada cliente se sienta escuchado y atendido. Además, tu tolerancia a la frustración será clave en situaciones difíciles. Tu experiencia en manejo de CRM o sistemas de tickets será muy valiosa para mantener un registro preciso y actualizar la información de nuestros clientes. La proactividad en soluciones y un profundo conocimiento del producto logístico son requisitos importantes para este puesto. Si tienes una mentalidad proactiva y una actitud enfocada en el cliente, este trabajo es para ti. Únete a J&T y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes con tu habilidad para resolver problemas y tu compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años
• Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente