Especialista en Procesos Operativos

Walmart de México y Centroamérica; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail busca un profesional para diseñar y estandarizar materiales operativos. La posición requiere una licenciatura relacionada y más de 3 años de experiencia en mejora de procesos. Se valoran habilidades en comunicación, liderazgo y diseño instruccional. El ambiente laboral es inclusivo y diverso, fomentando el desarrollo de talento en un entorno de respeto.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en mejora de procesos y diseño instruccional.
• Inglés intermedio requerido.
• Deseable experiencia en operación de tienda.

Responsabilidades

• Diseñar materiales y procedimientos para estandarizar operaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de tienda.
• Gestionar sesiones de trabajo con diferentes equipos.

Conocimientos

Mejora continua

Diseño instruccional

Comunicación efectiva

Liderazgo colaborativo

Educación

Licenciatura en Administración, Psicología, Pedagogía o Ingeniería Industrial

Herramientas

Herramientas LMS

Diseño gráfico básico

E-learning

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona la mejora continua, el diseño instruccional y estandarizar operaciones? Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo clave en la implementación de procesos estratégicos a nivel nacional.

¿Cuál será tu misión?

Diseñar materiales y/o multimedios (LFC, procedimientos, manuales operativos) que garanticen que tiendas y clubes operen bajo un mismo estándar de calidad, productividad y alineación con las políticas corporativas.

Responsabilidades principales:

• Elaborar contenidos operativos claros y efectivos (videos, infografías, audios, etc.).
• Identificar oportunidades de mejora y riesgos en los procesos de tienda.
• Validar y actualizar procesos a través de visitas a tienda y sesiones con áreas clave.
• Gestionar sesiones de trabajo con equipos de Staff, Cumplimiento, Operaciones y Comunicación.
• Asegurar la correcta difusión y comprensión de los materiales a través de plataformas internas.

Requisitos del perfil:

• Licenciatura en Administración, Psicología, Pedagogía, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• +3 años de experiencia en mejora de procesos, gestión de proyectos y diseño instruccional.
• Inglés intermedio.
• Deseable experiencia en operación de tienda.

Conocimientos técnicos deseables:

• Metodologías de aprendizaje y diseño instruccional.
• Herramientas LMS y e-learning.
• Diseño gráfico, audiovisual y web básico.
• Conocimiento de normativas internas y control operativo.

¿Qué buscamos en ti?

• Organización, autogestión y comunicación efectiva.
• Liderazgo colaborativo y visión End-to-End.
• Innovación, pensamiento crítico y orientación a resultados.

¿Te interesa formar parte de un equipo que transforma la operación en tienda a través de la estandarización y la mejora continua?

“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”