Especialista en Operaciones de Soporte Técnico

Equivity; Mexicali; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Mexicali busca un profesional organizado y confiable para atender consultas de usuarios, brindar soporte TI y gestionar documentación empresarial. Se requiere licencia en un campo relacionado y dominio del inglés. El salario mensual oscila entre $20,000 y $25,000 pesos brutos. Se valorará experiencia en Google Workspace y herramientas de gestión de proyectos.

Formación

• Dominio profesional del inglés (escrito y hablado).
• Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.

Responsabilidades

• Responder consultas de usuarios de forma amable y profesional.
• Actualizar cuentas de usuario y bases de datos.
• Brindar soporte básico de TI a los usuarios.
• Organizar registros digitales y documentación empresarial.

Conocimientos

Organización

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, TI o campo relacionado

Herramientas

Google Workspace

Microsoft Office

Herramientas de CRM

Descripción del empleo

Qué harás:

• Responderás a las consultas de los usuarios de forma amable y profesional.
• Mantendrás y actualizarás las cuentas de usuario, la base de datos de usuarios, los contratos y los acuerdos de servicio.
• Brindarás soporte básico de TI a los usuarios (p. ej., acceso a cuentas, resolución de problemas generales).
• Ayudarás a gestionar la documentación y las guías para los clientes.
• Ayudarás con el procesamiento de facturas, presupuestos y tareas financieras básicas.
• Organizarás los registros digitales y mantendrás la documentación empresarial.
• Ayudarás a que nuestras operaciones diarias funcionen sin problemas en las diferentes áreas de la empresa.
• Utilizarás plataformas en la nube y herramientas de gestión de proyectos a diario.

Quién eres:

• Organizado, confiable y con habilidad para gestionar múltiples tareas.
• Con facilidad para la tecnología: Dominas nuevos programas y herramientas rápidamente.
• Excelentes comunicadores, tanto por escrito como en conversaciones.
• Disfrutas trabajando de forma independiente, pero te encanta colaborar en equipo.
• Orientado a los detalles y te gusta mantener las cosas ordenadas, claras y orientadas al progreso.

Requisitos y detalles

• Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas, TI o un campo relacionado. Dominio profesional del inglés (escrito y hablado).
• Salario: $20,000-$25,000 pesos mensuales brutos
• Experiencia con Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de CRM/gestión de proyectos.
• Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible de forma profesional.
• Conocimientos básicos de resolución de problemas de TI.