Especialista en Datos y KPI para Call Center

ECD; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de análisis de datos en Ciudad de México busca un Analista de Base de Datos para mejorar el rendimiento del Call Center. Este rol implica el análisis profundo de datos y métricas clave para facilitar decisiones informadas que optimicen la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Requiere al menos 1 año de experiencia en un call center y habilidades avanzadas en Excel y Power BI. Ofrecen un sueldo de $14,000 más $4,000 de bono, con horario de lunes a sábado de manera presencial.

Formación

• 1 año de experiencia como analista de datos en call center en campaña de cobranzas.
• Habilidades en análisis de datos y métricas.
• Capacidad para generar informes interactivos y análisis visuales.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos.
• Analizar y mejorar la implementación de soluciones tecnológicas.
• Monitorear, interpretar y presentar métricas clave.

Conocimientos

Excel avanzado

Power Bi

Planificación de turnos

Seguimiento de KPI's

Educación

Licenciatura en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín

Descripción del empleo

Una empresa de análisis de datos en Ciudad de México busca un Analista de Base de Datos para mejorar el rendimiento del Call Center. Este rol implica el análisis profundo de datos y métricas clave para facilitar decisiones informadas que optimicen la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Requiere al menos 1 año de experiencia en un call center y habilidades avanzadas en Excel y Power BI. Ofrecen un sueldo de $14,000 más $4,000 de bono, con horario de lunes a sábado de manera presencial.