Especialista de Operaciones en Soporte al Cliente

Equivity; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional con experiencia en soporte al cliente para diseñar flujos de trabajo eficaces y gestionar herramientas digitales como HubSpot y Slack. Se valoran habilidades de comunicación avanzadas en inglés y más de 2 años en áreas de customer success. Ofrecemos un rango salarial de $25,000–$28,000 mensuales y horarios flexibles de trabajo. Proporcionamos cursos de inglés en línea y días de vacaciones proporcionales.

Servicios

Cursos de inglés en línea

Días de vacaciones proporcionales

Formación

• Más de 2 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente o customer success.
• Habilidades avanzadas de comunicación en inglés, tanto oral como escrita.
• Comodidad trabajando con reportes básicos y dashboards.

Responsabilidades

• Diseñar y mejorar flujos de trabajo y automatizaciones en soporte.
• Revisar métricas de soporte y identificar oportunidades de mejora.
• Gestionar y optimizar herramientas como HubSpot y Slack.

Conocimientos

Experiencia en operaciones de soporte al cliente

Habilidades de comunicación en inglés

Organización y proactividad

Herramientas

HubSpot

Front

PostHog

Slack

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un profesional con experiencia en soporte al cliente para diseñar flujos de trabajo eficaces y gestionar herramientas digitales como HubSpot y Slack. Se valoran habilidades de comunicación avanzadas en inglés y más de 2 años en áreas de customer success. Ofrecemos un rango salarial de $25,000–$28,000 mensuales y horarios flexibles de trabajo. Proporcionamos cursos de inglés en línea y días de vacaciones proporcionales.