Engineer, Customer Quality

TPI Composites; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en el sector automotriz busca un Coordinador de Cliente en Ciudad Juárez. Este puesto se ocupará de establecer y mantener la comunicación efectiva con el cliente, asegurando el seguimiento adecuado a sus expectativas. Con un enfoque en la resolución de problemas y en la calidad, el candidato ideal tendrá mínimo 5 años de experiencia y una sólida formación en ingeniería. Se requieren habilidades avanzadas en inglés y trabajo en equipo.

Formación

• 5 años de experiencia trabajando directamente con Clientes en el manejo de proyectos, mejoras, arranques.
• Experiencia en el Ramo Automotriz es esencial.
• Experiencia en auditorías de Tercera Parte es un plus.

Responsabilidades

• Seguimiento a la liberación de SDR por parte de cliente.
• Coordinar visitas de cliente y guiarlas con los equipos multifuncionales de TPI.
• Asegurar la respuesta a quejas de cliente según criterios establecidos.

Conocimientos

Facilidad de Palabra

Amplio conocimiento en paquetes computacionales

Inglés Avanzado

Disponibilidad de horario

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Educación

Ingeniería

Herramientas

Herramientas de solución de problemas 8D

MSA (GR&R)

PPAP & APQP

VDA 6.3

Minitab

Estadística

Descripción del empleo

Descripción genérica:
Establecer los canales de comunicación efectiva con el cliente para darle seguimiento a sus requerimientos y necesidades. Armonizar las tareas con las áreas responsables (Ingeniería, Calidad, Producción, etc..) a fin de cumplir con sus expectativas y evitar escalaciones por falta de seguimiento o sin respuesta. Contacto al Cliente deberá escalar las tareas que se vean comprometidas a ser cumplidas y planear se haga su ejecución.

Responsabilidades:
Seguimiento a la liberación de SDR por parte de cliente
Coordinar visitas de cliente y guiarlas con los equipos multifuncionales de TPI
Atender, guiar y proveer el seguimiento a las caminatas, plant tours, auditorias, Gemba tours, etc..
Asegurar la respuesta a quejas de cliente de acuerdo con los criterios y tiempos estipulados
Contacto directo con el cliente para solución de problemas técnicos relevantes de calidad
Participar en la revisión de implementación de cambios de ingeniería
Entrenar al personal en los requisitos específicos de cliente
Asegurar estatus Verde en el Score Card del Cliente, siendo el experto en los criterios y explicar, entrenar y asegurar la implementación de las acciones alineadas a su cumplimiento y mejora continua
Escalar desviaciones o riesgos al cumplimiento de los requisitos del cliente directamente al Gerente de Planta, Gerente de Calidad y director de Calidad para asegurar su resolución
Cualquier otra dirección que su jefe directo le asigne.

Escolaridad:
✓Ingeniería cualquier opción.

Experiencia:
✓5 años de experiencia trabajando directamente con Clientes en el manejo de proyectos, mejoras, arranques, Experiencia en Ramo Automotriz.

Habilidades:
✓Facilidad de Palabra
✓Amplio conocimiento en paquetes computacionales
✓Ingles Avanzado
✓Disponibilidad de horario
✓Liderazgo
✓Trabajo en Equipo

Formación:
✓Ingeniería
✓Herramientas de solución de problemas 8D
✓MSA (GR&R)
✓PPAP & APQP
✓VDA 6.3
✓Minitab
✓Estadística
✓Auditorias de Tercera Parte