Ejecutivo de ventas

Hotel NH Puebla Finsa; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Puebla busca un Ejecutivo de Ventas / Grupos para garantizar la ejecución de eventos y ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes. Se requiere Licenciatura en Turismo, inglés avanzado y 2 años de experiencia en la coordinación de eventos. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y beneficios exclusivos, como tarifas preferenciales en nuestros hoteles. Buscamos a alguien con vocación de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para superar las expectativas del cliente.

Servicios

Descuentos en hoteles

Programas de formación

Condiciones de trabajo flexibles

Formación

• 2 años de experiencia como coordinador de eventos o similar.
• Experiencia previa en hoteles.
• Vocación de servicio con atención al cliente.

Responsabilidades

• Organizar y coordinar eventos siguiendo las solicitudes del cliente.
• Garantizar un servicio de alta calidad y superar las expectativas del cliente.
• Mantener la comunicación con los clientes para mejorar el servicio futuro.

Conocimientos

Inglés avanzado

Habilidades de venta

Dotes de comunicación

Iniciativa comercial

Educación

Licenciatura en Turismo

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Ofimática

Descripción del empleo

Como Ejecutivo de Ventas / Grupos

Será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad.

¿Qué tendrás que hacer?

• Organizar actos y eventos solicitados por los clientes asegurando la correcta ejecución por parte de los diferentes departamentos del hotel.
• Facilitar por adelantado la información de los eventos a los distintos departamentos, para que se preparen y actúen según su responsabilidad.
• Preparar los horarios y la programación de los capitanes de servicio para cada evento.
• Comunicar los turnos para los pagos que correspondan.
• Realizar presupuestos y solicitudes para los eventos.
• Garantizar que los clientes reciben un servicio de alta calidad acorde con sus expectativas y preferencias para que queden convencidos de que NH es un referente de calidad.
• Superar las expectativas de nuestros clientes, haciéndoles sentir especiales a través de detalles y sorpresas.
• Comprender los requisitos y expectativas del cliente y coordinarse con los correspondientes departamentos para satisfacer sus necesidades.
• Ofrecer distintas posibilidades de servicio tanto externa como internamente.
• Conocer a fondo los servicios ofrecidos por el hotel, la empresa y el destino.
• Organizar y coordinar (junto con los clientes/huéspedes) la preparación de las actividades de interés.
• Estar presentes y visibles para nuestros clientes y personal en los momentos en que importa y generar momentos de valor.
• Supervisar que los salones, materiales e instalaciones habilitadas en ellos para la celebración de eventos estén en buenas condiciones.
• Programar la limpieza y el mantenimiento de mobiliario y habitaciones.
• Comprobar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el Hotel.
• Comprobar las facturas emitidas por los proveedores en relación con los eventos.
• Facturar los consumos de eventos y restaurantes en la cuenta de la empresa, de acuerdo con toda la documentación.
• Mantener el contacto con los clientes para averiguar cómo poder atenderles mejor la próxima vez.
• Comprobar continuamente sus canales de comunicación (correo, chat, etc.) para estar informado sobre acontecimientos de última hora.
• Aproveche los momentos para hacer ventas de segmento superior o ventas por sugerencia.
• Asegurar la buena presencia de las instalaciones y del personal a su cargo.
• Coordinar los horarios de servicio con los departamentos implicados en cada evento.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Turismo.
• Inglés avanzado, escrito y hablado. Preferible conocer un segundo idioma.
• Se valora mucho la experiencia con herramientas de gestión hotelera, así como las habilidades y técnicas de venta.
• Se valorarán los conocimientos de ofimática y de sistemas hoteleros.
• 2 años de experiencia como coordinador de eventos, maître de eventos o primer capitán de eventos.
• Experiencia previa en hoteles.
• Vocación de servicio.
• Dotes de comunicación y relación interpersonal.
• Iniciativa comercial.
• Interesado en conseguir resultados.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.