Ejecutivo de Cuenta

IRH Capital Humano; Tampico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector construcción en Tamaulipas busca un Ejecutivo(a) de Cuenta especializado en atención a clientes B2B y gestión documental. Este rol clave asegura la continuidad y satisfacción de clientes actuales, gestionando contratos y oportunidades de mejora. Se requiere título en ingeniería o administración y mínimo 2 años de experiencia. Modalidad presencial, con disponibilidad para viajar entre San Luis Potosí y Querétaro. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas y atención a clientes B2B.
• Conocimiento del sector construcción y sus procesos operativos y comerciales.
• Experiencia en documentación contractual (contratos, órdenes de compra, anticipos y facturación).
• Dominio de CRM y herramientas digitales de gestión.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde la formalización del proyecto hasta su cierre.
• Gestionar contratos, órdenes de compra, facturación y cronogramas.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de cada cuenta.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Organización documental

Orientación al servicio

Trabajo colaborativo

Educación

Ingeniería Civil, Industrial o Administrativa

Licenciatura en Administración/Marketing o afín

Herramientas

Zoho CRM

Zoho Projects

WorkDrive

Descripción del empleo

Buscamos a un Ejecutivo(a) de Cuenta de San Luis Potosí y/o Querétaro con disponibilidad para viajar y con sólida experiencia en atención a clientes B2B, gestión documental y seguimiento de proyectos en el sector construcción. Este rol es clave para asegurar la continuidad y satisfacción de los clientes actuales, garantizando una experiencia postventa de excelencia y la correcta coordinación entre las áreas internas.

Serás responsable de acompañar al cliente desde la formalización del proyecto hasta su cierre, asegurando la correcta gestión de contratos, órdenes de compra, facturación y cronogramas, además de detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de cada cuenta.

Tu labor tendrá un impacto directo en la retención y desarrollo de clientes estratégicos, contribuyendo a la estabilidad operativa y al fortalecimiento comercial de la organización.

Requisitos:

Indispensables:

• Ingeniería Civil, Industrial o Administrativa (preferente) o Licenciatura en Administración/Marketing o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas y atención a clientes B2B.
• Conocimiento del sector construcción y sus procesos operativos y comerciales.
• Experiencia en documentación contractual (contratos, órdenes de compra, anticipos y facturación).
• Dominio de CRM y herramientas digitales de gestión (registro, seguimiento y control).
• Habilidades de comunicación efectiva, organización documental, orientación al servicio y trabajo colaborativo.

Deseables:

• Manejo de Zoho CRM, Zoho Projects o WorkDrive.
• Experiencia en postventa, renovaciones, upselling y análisis de KPIs comerciales.
• Capacidad analítica para generar reportes de desempeño y satisfacción (NPS).

Información Adicional:

• Ubicación: San Luis Potosí y Querétaro.
• Modalidad: Presencial.
• Disponibilidad: para viajar de San Luis Potosí a Querétaro y viceversa, para visitar obras de construcción.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h, sábados de 8:00 a 13:30 h (descanso en domingo).