Ejecutivo de Atención Multicanal al Cliente

Coppel Enterprise; Culiacán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros en Culiacán busca personal para la atención a clientes a través de llamadas y chats. El candidato debe resolver dudas y quejas, además de verificar información en sistemas internos. Se requiere cumplir con las políticas de seguridad y mantener tiempos de conexión adecuados. Se ofrece un programa a tiempo completo con un enfoque en la mejora continua de la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de clientes acordes a los servicios de Coppel.
• Resolver dudas y quejas, generando folios para seguimiento.
• Verificar información con agilidad en el sistema.
• Cumplir con políticas de seguridad de la información.
• Mantener tiempos de conexión según criterios de calidad.
• Implementar mejores prácticas aprendidas en capacitaciones.
• Rendir cuentas a su jefe directo sobre indicadores.

Descripción del empleo

Una empresa de servicios financieros en Culiacán busca personal para la atención a clientes a través de llamadas y chats. El candidato debe resolver dudas y quejas, además de verificar información en sistemas internos. Se requiere cumplir con las políticas de seguridad y mantener tiempos de conexión adecuados. Se ofrece un programa a tiempo completo con un enfoque en la mejora continua de la calidad del servicio.