Ejecutivo de Atención al Cliente - Supply Chain

Clariant; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de especialidades químicas en Puebla busca un profesional para su equipo de Supply Chain. Las responsabilidades incluyen la gestión de datos en SAP, atención al cliente y cumplimiento de indicadores clave. Se requiere formación en áreas como Ingeniería Logística y 2 años de experiencia en atención a clientes. Se ofrece un sueldo competitivo y beneficios adicionales como fondo de ahorro y seguro de gastos médicos.

Servicios

Sueldo base competitivo

13% de fondo de ahorro

10% de vales de despensa

70% de prima vacacional

Vacaciones superiores a la Ley

Beneficio de gimnasio

Comedor subsidiado

Seguro de gastos médicos mayores

Bono anual basado en desempeño

30 días de aguinaldo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en Atención o Servicio a clientes en Supply Chain.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla.

Responsabilidades

• Crear perfiles de nuevos clientes en SAP SD.
• Registrar y confirmar órdenes en SAP.
• Dar seguimiento a programas de suministro y reclamaciones.
• Administrar y actualizar precios intercompany.
• Asegurar resultados en KPIs clave.

Conocimientos

Excel

SAP

Inglés intermedio o avanzado

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Negociación

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería de Negocios

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Job ID: 40574 | Ubicación: Puebla, Puebla, Mexico

¡Únete a Clariant, líder global en especialidades químicas, y forma parte de la excelencia en nuestra cadena de suministro!

Buscamos un/a profesional dinámico/a y orientado/a al cliente para integrarse a nuestro equipo de Supply Chain en Puebla, México. Te ofrecemos un entorno innovador, multicultural y desafiante, con oportunidades de desarrollo dentro de una organización global.

Responsabilidades

• Gestión de datos y clientes: Crear perfiles de nuevos clientes en SAP SD y mantener los datos maestros actualizados.
• Gestión de pedidos y exportaciones: Recibir, registrar y confirmar órdenes en SAP, asegurando instrucciones correctas para el despacho y emisión de documentos de exportación.
• Soporte al cliente: Dar seguimiento a programas de suministro, reclamaciones y demandas, garantizando la entrega oportuna de documentos.
• Gestión financiera: Administrar y actualizar trimestralmente precios intercompany, emitir facturas, notas de crédito y débito.
• Cumplimiento de indicadores: Asegurar resultados en KPIs clave y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Ingeniería de Negocios o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de Atención o Servicio a clientes nacionales a internacionales dentro del área de Supply Chain en industria productiva.
• Excel y SAP obligatorios; Power BI deseable.
• Inglés intermedio o avanzado (altamente deseable).
• Perfil con orientación al cliente, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo en equipo, negociación y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base competitivo con contratación directa en empresa multinacional
• 13% de fondo de ahorro
• 10% de vales de despensa
• 70 % de prima vacacional
• Vacaciones superiores a la Ley
• Beneficio de gimnasio
• Comedor subsidiado
• Seguro de gastos médicos mayores
• Programa de atención a empleados (asesoría telefónica a través de expertos en materia: psicológica-emocional, jurídico, economía familiar, veterinaria, medica)
• Bono anual con base en resultados del desempeño
• 30 días de aguinaldo

Contacto

Talent Acquisition LATAM Team

Clariant is a Swiss-based global specialty chemicals company, which is concentrated and developed in three business units: Care Chemicals, Catalysts and Adsorbents & Additives. Our purpose as a company is reflected in our tagline "Greater chemistry - between people and planet", which considers the principles of customer, innovation and people orientation, as well as a focus on creating solutions to foster sustainability in different industries by offering high-value and high-performance chemical specialties.

At Clariant, we believe that diversity, equity and inclusion are essential to our success. We strive to cultivate a workplace where all employees feel welcomed, respected, supported, and valued. Our diverse workforce allows us to tap into a wealth of perspectives, experiences, and capabilities that drive innovation. We are committed to ensuring equal opportunities for professional growth and advancement across all levels of the organization, based on objective criteria and regardless of gender, gender identity, race, ethnicity, religion, protected veteran status, age, disability, sexual orientation or other aspects of diversity in accordance with the relevant governing laws. By bringing together talented individuals with diverse backgrounds and viewpoints, we gain the agility to meet the evolving needs of our global customers and communities. Join our team to help advance our mission of fostering a culture of belonging where everyone can thrive.

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