Ejecutivo De Atención Al Cliente - Manejo Vendor

Srh; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Veracruz busca un Ejecutivo de Atención al Cliente que gestione llamadas y consultas de clientes. Se requiere experiencia de al menos 2 años y manejo de la plataforma Vendor Amazon. El puesto es a tiempo completo con un sueldo bruto inicial de $10,000 que incrementa a $12,000 al tercer mes. Las prestaciones de ley están incluidas, y el horario es de lunes a viernes, de 9 am a 6:30 pm.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• 2 años de experiencia en puesto similar.
• Conocimiento de gestión de pedidos y facturas en plataforma Vendor Amazon.
• Habilidad en generar leads y atender quejas de clientes.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas entrantes y consultas de atención al cliente.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
• Cumplir objetivos personales y cuotas de gestión de llamadas.

Conocimientos

Dominio de plataforma Vendor Amazon

Atención a clientes nacionales e internacionales

Uso de tecnologías

Office

Educación

Lic. en administración o ciencias sociales

Herramientas

CRM Web

Descripción del empleo

Ejecutivo de Atención al cliente - Manejo Vendor Amazón

Perfil

Lic. en administración o ciencias sociales (en curso, trunco o titulado)

Experiencia requerida

2 años de experiencia en puesto similar

Conocimientos y experiencia necesarios

• Dominio de plataforma Vendor Amazon (subir artículos, gestionar pedidos, gestión de facturas)
• Uso de mercado libre
• Atención a clientes nacionales e internacionales (Latinoamérica)
• Uso de tecnologías.
• Office

Actividades a realizar

• Gestión de llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
• Generar leads
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes
• Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes.
• Cumplir objetivos personales y las cuotas de gestión de llamadas
• Atender quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos indicados.
• Seguimiento de solución de quejas
• Reportes semanales
• Captura de bases de datos (contactos y leads)

Atención digital / Web

• Página web
• Backoffice
• CRM Web
• Procesos descarga de libros y apps que se pueden utilizar

Oferta

Sueldo bruto mensual de $10,000 al tercer mes el sueldo sube a $12,000

Prestaciones de ley

Horario de trabajo

Lunes a viernes de 9 am a 6 : 30 pm (1 hr de comida)

Lugar de trabajo

Hipódromo Condesa

Tipo de puesto

Tiempo completo

Salario

$1.00 - $10, al mes

Horario

• Turno de 8 horas