Ejecutivo de Atención a Clientes y Operaciones

Pei; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Naucalpan busca un Representante de Atención a Clientes para gestionar la cartera de clientes y asegurar su satisfacción. Las responsabilidades incluyen la administración de órdenes de venta, la comunicación con el equipo de ventas, y el seguimiento de reclamaciones. Se requiere al menos 3 años de experiencia en roles similares y una licenciatura, además de habilidades en Microsoft Excel y manejo de sistemas ERP. Dominio del inglés es un plus.

Formación

• Mínimo 3 años en posiciones de atención a clientes o coordinación de operaciones comerciales.

Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento integral a la cartera de clientes.
• Mantener comunicación fluida entre los clientes y el equipo de ventas.
• Gestionar el ciclo completo de las órdenes de venta.
• Calcular y gestionar CUPS y rebates de clientes.
• Dar seguimiento a requisitos pre y post-venta.

Conocimientos

Dominio avanzado de Microsoft Excel

Experiencia en uso de sistemas ERP y/o CRM

Nivel intermedio de inglés

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, o afines

Carrera técnica o bachillerato más experiencia relevante

Descripción del empleo

Una empresa de atención al cliente en Naucalpan busca un Representante de Atención a Clientes para gestionar la cartera de clientes y asegurar su satisfacción. Las responsabilidades incluyen la administración de órdenes de venta, la comunicación con el equipo de ventas, y el seguimiento de reclamaciones. Se requiere al menos 3 años de experiencia en roles similares y una licenciatura, además de habilidades en Microsoft Excel y manejo de sistemas ERP. Dominio del inglés es un plus.