Ejecutivo Cuentas Clave

TIBA Mexico S.A. de CV; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de logística en Ciudad de México busca un profesional para gestionar cuentas clave y desarrollar negocios. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas, así como habilidades en comunicación efectiva. Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo, oportunidades de desarrollo profesional y compensación competitiva.

Servicios

Ambiente de trabajo positivo

Desarrollo profesional

Balance entre trabajo y vida personal

Compensación competitiva

Beneficios adicionales

Formación

• Experiencia en gestión de cuentas clave y atención al cliente.
• Habilidad para analizar KPIs y proponer mejoras.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a los KPI’s operativos y garantizar el cumplimiento.
• Elaborar planes de acción con áreas involucradas.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
• Preparar cotizaciones y tarifarios personalizados.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Comunicación efectiva

Desarrollo de negocios

Descripción del empleo

ROMEU is a vibrant, international, and constantly growing holding of companies dedicated to the logistics sector. We are looking for motivated, talented, and energetic professionals who work to the highest ethical standards.

At ROMEU, we strive to ensure that our employees develop professionally and personally with us. We invest in training and are committed to in-house promotion.

El puesto implica cuidar, mantener, desarrollar y asegurar la rentabilidad de las cuentas clave de TIBA desde el ámbito comercial, en colaboración con todas las áreas de la empresa involucradas en el servicio a la cuenta. Incluye identificar las expectativas del cliente, sus requerimientos específicos, proponer mejoras e implementarlas. También implica desarrollar nuevos negocios, cotizar oportunidades y fidelizar las cuentas.

What will your functions be?

• Dar seguimiento a los KPI’s operativos, administrativos y de servicio, asegurando el cumplimiento de las expectativas de las cuentas clave asignadas.
• Elaborar y coordinar planes de acción con las áreas involucradas para atender requerimientos y desarrollar comercialmente las cuentas.
• Realizar la proyección y monitoreo mensual del crecimiento de las cuentas (facturación, margen, operaciones, estatus TIER, etc.).
• Comunicar acuerdos y compromisos con los departamentos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en cuentas VIP, A o clientes potenciales, ofreciendo el portafolio de soluciones de TIBA.
• Preparar cotizaciones y tarifarios personalizados para cerrar nuevas oportunidades.
• Dar seguimiento a quejas, garantías y temas postventa para mantener la calidad del servicio.

What are we looking for?

• Identificar y difundir noticias relevantes de comercio exterior que impacten a nuestros clientes.
• Coordinar reuniones, visitas o viajes que fortalezcan la relación y fidelización con el cliente.
• Gestionar la actualización de tarifas al vencimiento y comunicar los nuevos costos al cliente.

What do we offer?

• Positive Work Environment: We foster a collaborative and positive work environment that promotes employee well-being and satisfaction.
• Professional Development: We offer growth and professional development opportunities through tailored training programs.
• Work-Life Balance: We value work-life balance, providing flexibility and options that cater to individual needs.
• Competitive Compensation: We recognize and reward talent with competitive compensation that reflects skills and contributions.
• Additional Benefits: We provide complementary benefits, such as health insurance promotions, wellness programs, and other incentives supporting overall health and well-being.
• Culture of Innovation: We strive to maintain a culture of innovation, where ideas are valued, and creativity is encouraged to address challenges and seek innovative solutions.
• Diversity and Inclusion: We celebrate diversity and promote an inclusive environment where each employee feels valued and respected.
• Corporate Social Responsibility: We are committed to CSR, engaging in initiatives like the "Be Green" team at ROMEU that positively impact the community and environment.

By joining our team, you'll find a place to contribute your skills and an environment that supports your personal and professional growth.