Educator | Mérida

lululemon; Mérida; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una tienda de ropa deportiva está buscando un Educador en Mérida, Yucatán. Esta posición se enfoca en crear experiencias excepcionales para los clientes, interactuando y ayudándoles en sus necesidades. El candidato ideal debe tener una actitud positiva, disfrutar el trabajo en equipo y estar dispuesto a trabajar en horarios flexibles. Se valoran las habilidades de comunicación y el compromiso con la inclusión y la diversidad en el entorno laboral.

Formación

• Debes tener 18 años de edad o más.
• Capacidad de trabajar con un horario flexible incluyendo fines de semana.
• Debes estar legalmente autorizado para trabajar en el país.

Responsabilidades

• Interactuar y conectar con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindar soporte personalizado.
• Realizar tareas de presentación de productos según los estándares de la empresa.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Capacidad de adaptación

Educación

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Resumen del trabajo

El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para el huésped de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades clave del puesto

• Experiencia del huésped (es decir, del cliente)
• Interactuar con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivos y personalizados.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto, articulando el valor y el beneficio del mismo.
• Facilitar una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Moverse dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las de la tienda.
• Recibir comentarios de los huéspedes y asociarse con los líderes de la tienda para tomar las medidas oportunas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.

Trabajando con otros

• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.
• Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
• Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.

Operaciones

• Realizar tareas de presentación de productos (volver a colocar artículos, reabastecer, agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) según los estándares de la empresa.
• Utilizar la tecnología en la tienda para apoyar las operaciones y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
• Realizar tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
• Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.

Habilidades clave y valores fundamentales

• Inclusión y diversidad: crear y apoyar un entorno inclusivo que valore y celebre las diferencias.
• Integridad/Honestidad: comportarse de manera honesta, justa y ética.
• Experiencia del huésped: disfrutar de trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.
• Responsabilidad personal: aceptar la responsabilidad y rendición de cuentas por acciones; ser confiable.
• Autoconciencia: ser consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas o afectar a los demás.
• Colaboración y trabajo en equipo: trabajar productivamente con otros para lograr objetivos y buscar diversas perspectivas.
• Entusiasmo: mostrarse entusiasmado con el propio trabajo y buscar maneras de hacerlo divertido y atractivo.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Debes estar legalmente autorizado para trabajar en el país donde se encuentre la tienda.
• Debes tener 18 años de edad o más.
• Debes tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA).
• Debes tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con tus propios medios de transporte.

Disponibilidad

• Dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y días festivos.

Otros requisitos de voluntad

• Dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta.
• Dispuesto a moverse por la tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo.
• Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg).
• Dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también realizar algunos trabajos de forma independiente.

Activos laborales (no obligatorios)

• Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.