Educator Community Specialist | Arcos Bosques

lululemon; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca líder en bienestar busca un especialista de comunidad en Mérida, Yucatán, que ejecute la estrategia de comunidad en tienda y establezca relaciones con la comunidad local. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente y marketing, y deberá hacer frente a horarios variables, incluyendo fines de semana. Este rol busca generar conexiones valiosas con los clientes y embajadores, creando un ambiente inclusivo y colaborativo mientras representa la visión de la marca.

Servicios

Beneficios de salud

Descuentos en productos

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.
• Debe tener coche y facilidad para moverse en la ciudad.
• Importante tener disponibilidad en fines de semana.

Responsabilidades

• Colaborar con el equipo de liderazgo en la estrategia de comunidad.
• Establecer relaciones clave para crear redes de invitados.
• Conectar con los huéspedes en el piso de venta.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Inclusión y diversidad

Educación

Educación media superior

Descripción del empleo

Requirements

Description & Requirements

Descripción del puesto

Los especialistas de la comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de la comunidad por tienda. Esto incluye involucrarse en la comunidad a través de la creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucramiento en eventos y otras actividades como la siembra de productos y visitar estudios locales con frecuencia.

Los especialistas de comunidad, desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aporten valor sinérgico. Así mismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en piso de tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades Del Puesto

• Colaborar con el equipo de liderazgo de la tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de la comunidad y la experiencia del huésped
• Establecer y manejar las relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.
• Estar en constante comunicación con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.
• Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de tienda.
• Conectar con los huéspedes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación del producto.
• Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de comunidad.
• Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de comunidad con equipo de tienda y el equipo Brand & Community.
• Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que está solicitando
• Debe tener coche y/o facilidad para moverse en la ciudad y conocer nuevos estudios.

Disponibilidad

• Los horarios pueden variar según las necesidades de la tienda
• Importante tener disponibilidad en fines de semana. (Se trabaja la mayoría de los fines de semana).
• Además, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche, para la ejecución de eventos.

Experiencia

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad

Activos laborales (no obligatorio)

• Educación media superior (preparatoria terminada)
• Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes.
• Experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.

¿Qué estamos buscando?

• Inclusión y diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valore y celebre las diferencias
• Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.
• Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
• Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.
• Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
• Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
• Liderazgo Personal: Asumir la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoyar activamente metas e iniciativas.
• Comunicación Interactiva: Transmite información de manera efectiva y comprende la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos):

• El trabajo puede realizarse en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.
• El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.
• El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente, y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda.
• El trabajo implica ejercitarte por lo menos 5 veces a la semana.