Customer Success Lead – Cuentas Estratégicas (Híbrido)

3Hr Consultores; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría busca un Customer Success Lead para liderar el equipo de atención al cliente, asegurando la satisfacción y retención de clientes estratégicos. Se requiere un título universitario relacionado y más de 3 años de experiencia en liderazgo dentro de un entorno B2B. Ofrecemos un salario de $52,000 brutos, bonos trimestrales y un horario híbrido. El trabajo se desarrollará en Reforma, Ciudad de México.

Servicios

Bonos trimestrales

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Formación

• Más de 3 años de experiencia en liderar equipos de Customer Success en empresas B2B.
• Inglés avanzado.
• Certificación en Customer Success / Customer Experience (deseable).

Responsabilidades

• Liderar a los representantes de Customer Success de la región asignada.
• Desarrollar estrategias para clientes estratégicos.
• Realizar seguimiento continuo de los clientes.
• Colaborar en la implementación de productos y servicios.

Conocimientos

Liderazgo de equipos de Customer Success

Análisis de datos

Comunicación

Resolución de problemas

Colaboración interdepartamental

Orientación a la innovación

Manejo de CRM

Educación

Título en Administración de Empresas, Marketing o Ingeniería

Descripción del empleo

Una empresa de consultoría busca un Customer Success Lead para liderar el equipo de atención al cliente, asegurando la satisfacción y retención de clientes estratégicos. Se requiere un título universitario relacionado y más de 3 años de experiencia en liderazgo dentro de un entorno B2B. Ofrecemos un salario de $52,000 brutos, bonos trimestrales y un horario híbrido. El trabajo se desarrollará en Reforma, Ciudad de México.