Customer Service Manager

huntRED; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector textil busca un profesional en servicio al cliente para desarrollar estrategias en el mercado de USA, Canadá y LATAM. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia y habilidades en liderazgo y comunicación. El salario se estima entre $35,000 a $50,000 MXN, con prestaciones conforme a la ley.

Servicios

Aguinaldo: 15 es lo mínimo por ley en México

Prestaciones de ley

Formación

• Más de 5 años de experiencia en el área.
• Experiencia mínima de tres años en posiciones similares.
• Inglés avanzado es obligatorio.
• Disponibilidad para viajar en México y fuera de México.

Responsabilidades

• Recibir y procesar las órdenes de compra de los clientes de USA/Canadá y Latinoamérica.
• Coordinar con producción y programar envíos.
• Gestionar documentos de envío a clientes.
• Desarrollar nuevos mercados y clientes.
• Ser responsable de la administración de la información comercial.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación verbal y escrita

Proactividad

Análisis

Dinámico

Educación

Licenciatura en administración, relaciones industriales o afines

Herramientas

CRM-Sales Force

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Empresa del ramo textil, líder en su segmento de especialización

Descripción del empleo

• Reporta a: Director de Cadena de Suministro
• Ubicación: CDMX, México
• Objetivo de la Posición:

• • Desarrollar estrategias de customer service para los clientes de USA, Canada y LATAM, así como identificar oportunidades de negocio y alinear los planes de categoría con la estrategia general de la empresa.

• Principales Responsabilidades: (No limitativo)

• Customer Service (Servicio al Cliente)
  • Recibir y Procesar las PO\'s de los cliente de USA / Canadá y Latinoamérica
    • División Protección
    • División Balística
    • Division Industrial
• Coordinar con producción y programar envíos;
• Informar al cliente y ayudar a la logística de CP a coordinar los envío y recolecciones;
• Gestión de documentos de envío a clientes;
• Solicitar información y documentos para integrar expedientes de clientes en el sistema;
• Ayudar a recopilar información para establecer líneas de crédito para los clientes;

• Desarrollo de Nuevos Mercados
  • Desarrollo de nuevos mercados y de nuevos clientes.
  • Desarrollo y atención de clientes en USA, Canadá y Latam.
  • Relación con Clientes Clave (PR)

• Administración Información
  • Administración de información comercial de Unidad de Negocio: ventas, clientes, prospectos, proyectos, etc.
  • Responsable de CRM-Sales Force.

• Paquete de Remuneración

• • Salario Mensual: $35,000 a 50,000 MXN
  • Aguinaldo: 15 es lo mínimo por ley en México
  • Prestaciones Adicionales Prestaciones de ley

Requisitos

Perfil del Candidato Ideal

• Estudios, Idiomas y Lenguajes necesarios:

• • Licenciatura en administración, relaciones industriales o afínes;
  • Más de 5 años de experiencia en el área;
  • Tener experiencia mínima de tres años en posiciones similares.
  • Capacidad de liderazgo y comunicación verbal y escrita.
  • Disponibilidad para viajar en México y fuera de México (Requerido pasaporte y visa Americana.)
  • Inglés avanzado es obligatorio;

• Habilidades Deseadas y Experiencia:

• • Dinámico, proactivo, y analítico,
  • estructurado, y con comunicación asertiva
  • Características en general: Joven íntegro, activo, dinámico, con ganas de generar valor, de crecer, de hacer crecer, de aprender, de proponer, de hacer equipo.
  • Abrir puertas, crear oportunidades, de generar y afianzar negocios.