Customer Service

Dana Canada Corp.; Monterrey; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de transmisión y tecnología automotriz busca un profesional apasionado por la atención al cliente. En este rol, tendrás la oportunidad de interactuar con clientes, comprender sus necesidades y construir relaciones valiosas. Serás parte de un equipo que se dedica a mejorar la eficiencia y el rendimiento de los vehículos, mientras trabajas en un entorno inclusivo y diverso. Si te entusiasma la idea de contribuir a un equipo que valora la igualdad de oportunidades y la innovación, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Habilidad para retener y reconocer a clientes valiosos.
• Capacidad para comprender las necesidades del consumidor.

Responsabilidades

• Retener a los clientes y atender sus dudas y quejas.
• Detectar oportunidades de mejora y construir canales de comunicación.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Descripción del empleo

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Dana es un líder global en el suministro de sistemas de transmisión, soluciones de sellado y tecnologías de gestión térmica avanzados que mejoran la eficiencia y el rendimiento de los vehículos con transmisiones convencionales y de fuentes de energía alternativas. Prestamos servicio a los tres principales mercados: turismos, camiones comerciales y equipos extraviales, y desde Dana ofrecemos a los fabricantes internacionales de equipos originales y el segmento de accesorios de repuesto el soporte de servicio y los productos a nivel local que necesitan desde una red de prácticamente 100 centros de ingeniería, fabricación y distribución.

Finalidad del trabajo

Responsabilidades y deberes del trabajo

• Retener a los clientes.
• Reconocer a los clientes más valiosos.
• Comprender lo que los consumidores necesitan.
• Atender dudas, quejas y comentarios.
• Crear un equipo que acompañe a los clientes.
• Detectar oportunidades de mejora.
• Construir canales de comunicación valiosos.

Somos una empresa que se rige por una política de igualdad de oportunidades y cero discriminación entre los empleados o candidatos a un puesto por razón de raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, estado de veterano y grado de discapacidad u otro colectivo con protección bajo amparo local, estatal o federal.

Conforme a la política de Dana, no aceptamos currículos no solicitados procedentes de agencias de selección de personal externas, a menos que se haya encargado a estas agencias la búsqueda de candidatos para una vacante concreta. Si una agencia de empleo, persona o entidad envía un currículo no solicitado, Dana tiene el derecho de contratar al candidato según lo estime oportuno, sin obligación de pagar honorarios a la entidad, persona o agencia que envió el currículo.