Customer Experience & Service Strategy Lead

Trouw nutrition; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de nutrición en Monterrey busca un profesional para asegurar la agilidad del alta de clientes y el control de archivos. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y en el uso de herramientas CRM. Se espera que diseñe el modelo de servicio al cliente y gestione la satisfacción del cliente. La capacitación y el trabajo en equipo son esenciales para garantizar un entorno productivo. Se ofrece un puesto con un enfoque en la mejora continua y la seguridad en el lugar de trabajo.

Formación

• Experiencia en manejo de atención al cliente y soporte.
• Conocimiento en herramientas CRM.
• Habilidad para trabajar en equipo y formar personal.

Responsabilidades

• Asegurar la agilidad y prontitud de alta de clientes.
• Organizar y controlar los archivos del cliente.
• Diseñar el modelo de servicio al cliente.
• Medir y controlar el resultado de satisfacción del cliente.
• Detectar oportunidades de negocio y trasmitirlas al equipo comercial.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de bases de datos

Trabajo en equipo

Capacitación de personal

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Una empresa del sector de nutrición en Monterrey busca un profesional para asegurar la agilidad del alta de clientes y el control de archivos. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y en el uso de herramientas CRM. Se espera que diseñe el modelo de servicio al cliente y gestione la satisfacción del cliente. La capacitación y el trabajo en equipo son esenciales para garantizar un entorno productivo. Se ofrece un puesto con un enfoque en la mejora continua y la seguridad en el lugar de trabajo.