Coordinador de Contact Center

Comercial de Carnes Frías del Norte S.A. de C.V.; Mexicali; Presencial; MXN 30,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector alimenticio busca un coordinador para supervisar agentes de un Contact Center y desarrollar estrategias de venta. Se requieren habilidades en ventas, atención al cliente y manejo de Excel. Se valoran las competencias administrativas y de comunicación efectiva. Es fundamental un perfil proactivo para el cumplimiento de objetivos.

Formación

• Experiencia en ventas y atención a clientes.
• Conocimientos en marketing y call center.

Responsabilidades

• Supervisar la agenda diaria de los agentes de Contact Center.
• Crear estrategias de venta y capacitación continua.

Conocimientos

Manejo del tiempo

Comunicación efectiva

Proactivo

Habilidades administrativas-contables

Herramientas

Paquetería Office (Excel primordial)

Descripción del empleo

Objetivo

Mantener e incrementar la cartera de clientes siendo el canal empresa-cliente que les permita conocer la variedad de productos que Comercial de Carnes Frías tiene por ofrecer.

Funciones

• Supervisión al seguimiento de agenda diaria de los agentes de Contact Center.
• Crear estrategias de venta, prospectación, capacitación y desarrollo continuo de agentes.
• Escalar tendencias en los que la sucursal no entregue en tiempo y forma los pedidos.

Experiencia y Conocimiento

• Ventas.
• Atención a clientes.
• Marketing.
• Call Center.

Habilidades y Competencias

• Manejo del tiempo.
• Uso de Paquetería Office (Excel primordial).
• Comunicación efectiva.
• Habilidades administrativas-contables.
• Proactivo.
• Habilidad social.