Collections Agent

Prestige Call Center; Tijuana; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de ingresos en Tijuana busca un Especialista en Cuentas por Cobrar (AR) con experiencia en facturación y resolución de discrepancias de pago. El candidato ideal será analítico y organizado, con habilidades para manejar alto volumen de cuentas y un conocimiento sólido de sistemas de facturación. Este puesto es vital para mantener un flujo de efectivo saludable, trabajando en colaboración con varios departamentos.

Formación

• 1–2 años de experiencia en cuentas por cobrar, facturación médica o seguimiento de AR.
• Conocimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
• Experiencia en entornos de salud o Revenue Cycle Management.

Responsabilidades

• Analizar reportes de antigüedad de saldos para identificar cuentas pendientes.
• Dar seguimiento a cuentas no pagadas a través de comunicación directa.
• Mantener documentación clara y organizada de gestiones y resoluciones.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Atención al detalle

Comunicación verbal y escrita

Herramientas

Excel

Sistemas de facturación

Plataformas EMR/EHR

Descripción del empleo

Descripción Del Trabajo

Vacante: Especialista en Cuentas por Cobrar (AR)

Departamento: Revenue Cycle Management

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Estatus: No Exento

Resumen del Puesto (Español)

Buscamos un(a) Especialista en Cuentas por Cobrar (AR) orientado(a) al detalle y a resultados para apoyar las operaciones del ciclo de ingresos mediante la gestión de cuentas abiertas, resolución de discrepancias de pago y aseguramiento de reembolsos oportunos y precisos. Este puesto es clave para mantener un flujo de efectivo saludable a través de un seguimiento efectivo de AR, gestión de rechazos y colaboración interdepartamental.

El candidato ideal es analítico, organizado y con experiencia en el uso de sistemas de facturación, portales de pagadores y manejo de alto volumen de cuentas.

Responsabilidades Principales (Español)

Seguimiento de Cuentas por Cobrar

• Analizar reportes de antigüedad de saldos para identificar y priorizar cuentas pendientes.
• Dar seguimiento a cuentas no pagadas o con pago incompleto mediante llamadas, correos electrónicos y portales de pagadores.
• Monitorear el estatus de las cuentas y escalar incidencias cuando sea necesario.

Gestión de Rechazos y Discrepancias

• Investigar reclamaciones rechazadas, pendientes o con errores de pago.
• Coordinar correcciones, reenvíos y apelaciones para asegurar el cobro.
• Identificar patrones de rechazo y colaborar con equipos internos para reducir recurrencias.

Documentación y Reportes

• Mantener documentación clara y organizada de gestiones, comunicaciones y resoluciones.
• Elaborar y actualizar reportes de AR para dar seguimiento a avances y cuentas críticas.
• Apoyar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia de cobranza.
• Trabajar de forma cercana con las áreas de facturación, operaciones y administración.
• Participar en reuniones internas para compartir hallazgos y mejores prácticas.

Otras Funciones

• Realizar otras actividades asignadas por el supervisor o el área.

Requisitos (Español)

• 1–2 años de experiencia en cuentas por cobrar, facturación médica o seguimiento de AR.
• Conocimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
• Experiencia con sistemas de facturación y/o plataformas EMR/EHR.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Alto nivel de atención al detalle y enfoque en cumplimiento.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Inglés y español (nivel avanzado o bilingüe, según el puesto).
• Experiencia en entornos de salud o Revenue Cycle Management.
• Manejo de Excel y herramientas de reporteo.