Call Center HR Manager: Talent, Training & Engagement

INVEX; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa financiera busca un Gerente de Capital Humano para su Call Center en Naucalpan de Juárez. La posición implica supervisar la adquisición de talento, la gestión del desempeño y la capacitación en un entorno de servicio al cliente. Se valorarán las habilidades de liderazgo y comunicación, además de una licenciatura en campos relacionados. La empresa ofrece un salario bruto de $55,000 MXN, beneficios legales y un contrato directo con la institución, así como beneficios adicionales después de 3 meses.

Servicios

Compensación base de $55,000 MXN

Beneficios legales

Contrato directo con la institución

30 días de aguinaldo

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Bono anual por desempeño

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Vehículo de la empresa

Formación

• Experiencia de más de 4 años en gestión de recursos humanos, con experiencia significativa en un entorno de centro de contacto.
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Conocimiento avanzado de metodologías de enseñanza y desarrollo de materiales de aprendizaje.

Responsabilidades

• Gestionar la adquisición y retención de talento.
• Implementar evaluaciones del desempeño y políticas disciplinarias.
• Cultivar un entorno de trabajo positivo y resolver conflictos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Educación

Licenciatura en Psicología, Administración de Empresas o campo relacionado

Herramientas

Sistemas HRIS

Software de seguimiento del desempeño

Descripción del empleo

Una importante empresa financiera busca un Gerente de Capital Humano para su Call Center en Naucalpan de Juárez. La posición implica supervisar la adquisición de talento, la gestión del desempeño y la capacitación en un entorno de servicio al cliente. Se valorarán las habilidades de liderazgo y comunicación, además de una licenciatura en campos relacionados. La empresa ofrece un salario bruto de $55,000 MXN, beneficios legales y un contrato directo con la institución, así como beneficios adicionales después de 3 meses.