Billing Collector

Chubb; Nuevo León; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aseguradora líder en Nuevo León busca un especialista en cobranza para garantizar la correcta ejecución de procesos. Las responsabilidades incluyen la atención de tickets, la creación de reglas de cobro y el análisis de información. Se requiere un título en administración o actuaría y un manejo intermedio de Excel. Esta posición ofrece un entorno colaborativo y un enfoque en la inclusión.

Formación

• Experiencia en análisis de información y gestión de reportes.
• Conocimiento en medios de pagos bancarios.
• Capacidad de tomar decisiones y realizar análisis críticos.

Responsabilidades

• Atender tickets y aclarar cargos.
• Crear reglas y calendarios de cobro.
• Generar reportes y dashboards diarios.

Conocimientos

Manejo intermedio/avanzado de Excel

Proactividad

Análisis crítico

Trabajo en equipo

Educación

Administración, Actuaría o similares

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Overview

Responsable de garantizar la correcta ejecución de los procesos de cobranza mediante la atención de tickets, análisis de información y generación de reportes. Entre sus funciones clave se encuentran la identificación y aclaración de cargos, la creación de reglas y calendarios de cobro, el monitoreo de procesos recurrentes, la validación de datos previos y posteriores a los cobros, y la gestión de incidencias en colaboración con equipos internos.

Responsibilities

• Atención de tickets de las diferentes operaciones como identificación de cargos, aclaraciones de cargos, generación de reportes, entre otras.
• Creación de negocios domiciliar para establecer las reglas y calendario de fecha cobro.
• Generación y envío de URL para cobro en línea.
• Seguimiento oportuno a los procesos de cobro recurrente que se ejecutan de forma diaria, dado que hay horarios limites.
• Realizar las pre y post validaciones a la salida de cobro de cada proceso para garantizar el cobro en tiempo y de forma correcta.
• Analizar información previa a la salida de cobro de los procesos a fin de detectar variaciones en monto y registros.
• Monitoreo y revisión de las notificaciones que se reciben por cada proceso a fin de detectar posibles errores que requieran atención.
• Tener comunicación abierta con supervisores de cobranza para realizar escalamientos oportunos.
• Realizar la escalación puntual y oportuna con las diferentes áreas involucradas al presentarse alguna incidencia que ponga en riesgo la cobranza.
• Gestionar sesiones con Equipo de IT, procesos y soporte para resolver las incidencias presentadas antes y durante la salida a cobro a fin de solucionar en tiempo para asegurar la cobranza en el día.
• Generar y enviar dashboards de resultados al final de cada día.
• Generar y enviar los semáforos de los procesos de cobro al termino de estos.
• Generar y enviar diferentes reportes hacia comerciales/agentes/brokers al finalizar los procesos.
• Análisis de información de los reportes disponibles.
• Llevar un registro de las incidencias reportadas.
• Generar manuales de las nuevas incidencias que se puedan presentar en la ejecución de los procesos de cobro.

Qualifications

• Administración, Actuaría o similares.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel.
• Conocimiento en medios de pagos bancarios.
• Proactividad, análisis crítico, organización, responsabilidad y toma de decisiones.
• Trabajo en equipo.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.