Bilingual Customer Service Agent 26000

Tres R; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica en Veracruz busca un profesional en ventas telefónicas para captar nuevos clientes y cerrar ventas. Se requiere bachillerato concluido y un año de experiencia en telemarketing. Se valorarán estudios universitarios y habilidades en CRM. Ofrecemos un salario base competitivo de $18,000.00 y un esquema de comisiones atractivas. El candidato debe ser proactivo, comunicarse efectivamente y tener orientación a resultados.

Servicios

Salario base competitivo de $18,000.00

Comisiones atractivas

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas o telemarketing.
• Inglés básico-intermedio para sostener conversaciones.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
• Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
• Registrar actividades y avances en el CRM.

Conocimientos

Comunicación verbal efectiva

Manejo de CRM

Técnicas de venta consultiva

Orientación a resultados

Educación

Bachillerato concluido

Estudios universitarios deseables en comerciales

Descripción del empleo

Descripción del Trabajo

Objetivo del puesto

Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica.

Requisitos del perfil:

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación.
• Inglés básico-intermedio para poder sostener una conversación.

Experiencia

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente American Express.
• Experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente American Express.
• Deseable experiencia en CRM.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados.
• Disponibilidad de horario: Tiempo completo y fines de semana.

Competencias técnicas

• Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
• Conocimiento básico de técnicas de venta consultiva.
• Excelente ortografía y redacción.
• Capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre.
• Orientación a resultados.
• Comunicación clara y persuasiva.
• Gestión eficiente del tiempo.
• Tolerancia a la presión.
• Escucha activa.
• Proactividad y enfoque en soluciones.
• Capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales.

Funciones principales

• Realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
• Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
• Registrar actividades y avances en el CRM.
• Cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones.
• Generar reportes básicos de gestiones y resultados.
• Número de llamadas efectivas por día.
• Tasa de conversión (ventas cerradas).
• Cumplimiento de meta mensual.
• Seguimiento oportuno en CRM.
• Calidad de la llamada según estándares internos.
• Excelente presentación.
• Seguridad al hablar.
• Persistencia y enfoque en cierre de ventas.
• Buena dicción y tono profesional.

Beneficios incluidos:

• Salarios base competitivo de $18,000.00
• Esquema de comisiones atractivas.