Bilingual Auto Loans Collections Specialist

North American Production Sharing de México, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros en Tijuana busca un Especialista Bilingüe en Cobranzas para gestionar una cartera de préstamos automáticos. Se requiere fluidez en español e inglés y un enfoque en la resolución de problemas y atención al cliente. El rol implica contactar a prestatarios, ofrecer soluciones de pago y mantener registros precisos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y beneficios conforme a la LFT.

Servicios

Beneficios de acuerdo a la LFT

Formación

• Se requiere diploma de secundaria o equivalente.
• Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas, cobranzas o servicio al cliente.
• Fluidez en español e inglés (escrito y hablado).
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Contactar a prestatarios para resolver cuentas vencidas con empatía.
• Ofrecer soluciones personalizadas como aplazamientos o planes de pago modificados.
• Mantener registros precisos de prestatarios en NLS y sistemas internos.
• Cumplir con los estándares regulatorios y de datos del consumidor.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Resolución de problemas

Habilidades informáticas

Educación

Diploma de secundaria o equivalente

Herramientas

Microsoft Office

NLS (Nortridge Loan System)

Descripción del empleo

Una empresa de servicios financieros en Tijuana busca un Especialista Bilingüe en Cobranzas para gestionar una cartera de préstamos automáticos. Se requiere fluidez en español e inglés y un enfoque en la resolución de problemas y atención al cliente. El rol implica contactar a prestatarios, ofrecer soluciones de pago y mantener registros precisos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y beneficios conforme a la LFT.