Banamex Analista De Operaciones De Capital Humano

Powertofly; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante entidad financiera en Xico, Veracruz busca un Analista de Apoyo de Operaciones 2. Este rol es clave para brindar apoyo diario en operaciones, manteniendo documentación y actuando como enlace entre diversos equipos. Se requiere experiencia de 0 a 2 años, dominio de Microsoft Office y habilidades de comunicación eficaz. Se ofrece un ambiente dinámico con la oportunidad de participar en la gestión de operaciones críticas, asegurando el cumplimiento de procesos y políticas de la empresa.

Formación

• Entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar plazos.
• Automotivación y atención a los detalles.
• Experiencia de 1 a 2 años en manejo de archivos y documentación.

Responsabilidades

• Actualizar el contenido de ayuda del Centro de conocimientos.
• Ejecutar solicitudes de cambios y certificación de revisión anual.
• Investigar y buscar soluciones sobre consultas de contenido.

Conocimientos

Dominio de Microsoft Office

Habilidades de organización

Habilidades de resolución de problemas

Comunicación escrita y verbal

Educación

Título universitario o de licenciatura

Descripción del empleo

El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente : mantenimiento de documentación / registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades

• Actualizar el contenido de ayuda que utilizan los usuarios finales del Centro de conocimientos para contestar consultas de clientes según sea necesario.
• Ejecutar trabajo asignado, como las solicitudes de cambios y la certificación de revisión anual.
• Ser el enlace con los negocios para asignaciones de trabajo, al realizar preguntas para constatar hechos, seguir los puntos pendientes y ayudar a la aprobación de contenido.
• Realizar la evaluación de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones relacionadas con el contenido según los requisitos comerciales.
• Investigar y buscar soluciones para las consultas sobre contenido de ayuda y otros puntos pendientes relacionados con el negocio, incluyendo brechas y los cambios en la política.
• Controlar la progresión del trabajo al garantizar que se completen las asignaciones antes de la fecha de vencimiento solicitada.
• Garantizar la aplicación consistente de controles de proceso del equipo.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

Calificaciones

• Entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
• Dominio de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos.
• Automotivación y atención a los detalles.
• Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
• Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Experiencia de 1 a 2 años en áreas de Capital Humano, manejo de archivos, documentación de información y manejo de carga masiva de datos, necesario EXCEL.
• Ideal manejo de Help Center / Snow.
• Sentido común, análisis, dinámico, organización y seguimiento.

Educación

• Título universitario / de licenciatura o experiencia equivalente.

Recomendaciones

• Revisa y analiza detenidamente el Job Posting. Si cumples con los requisitos, no dudes en aplicar.
• El Job Posting estará publicado por 5 días hábiles y tiene fecha de vencimiento para poder postular.
• Actualiza tu perfil en Workday y asegúrate de ADJUNTAR TU CV.
• Es fundamental tener disponibilidad en los canales de comunicación oficiales (Celular, Email o Teams)

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