Auxiliar de Sistemas

Distribuidora Mayorista de Tornillos de Yucatán DMT; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución en Mérida busca un Especialista en Soporte Técnico para brindar apoyo a usuarios, gestionar incidencias y realizar mantenimiento a equipos. Se valoran habilidades en desarrollo web y programación. Ofrecemos prestaciones de ley desde el primer día.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Formación

• Experiencia en soporte técnico de hardware y software.
• Conocimientos en gestión de incidencias y ticketing.
• Habilidades en desarrollo web y programación.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
• Registrar y clasificar las incidencias en el sistema de gestión de tickets.
• Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos informáticos.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Instalación de software y hardware

Desarrollo Web

Programación de aplicaciones

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Brindar Soporte técnico de primer nivel a los usuarios (Hardware-Software- Redes)
• Registrar y clasificar las incidencias en el sistema de gestión de tickets.
• Resolver las incidencias mas comunes siguiendo los procedimientos establecidos.
• Escalar las incidencias complejas a los coordinadores o al jefe de sistemas.
• Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos informáticos.
• Instalar y configurar Software y Hardware.
• Gestionar las cuentas de usuarios y los accesos básicos.
• Elaborar informes básicos sobre las incidencias y el estado de los equipos.
• Colaborar en la documentación de procedimientos básicos de soporte.
• Gestión de inventarios.
• Desarrollo Web
• Programación de aplicaciones.

Ofrecemos prestaciones de ley desde el primer dia.

Estamos ubicados por la zona Poniente de Mérida en Ciudad Industrial.