Auditor de Call Center: Calidad, Procesos y Impacto

Empleando México; Cancún; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Auditor de Call Center en Cancún. El candidato ideal debe tener experiencia en auditoría y control de calidad, así como habilidades analíticas y de organización. El puesto incluye monitoreo de interacciones, validación de normativas y generación de reportes. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno estructurado y orientado a resultados.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Capacitación continua

Oportunidad de desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad.
• Capacidad de análisis y pensamiento crítico.
• Buen manejo de retroalimentación.

Responsabilidades

• Monitorear y auditar interacciones de agentes.
• Validar el cumplimiento de scripts y normativas internas.
• Analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo.

Conocimientos

Análisis crítico

Organización

Comunicación asertiva

Herramientas

Herramientas de monitoreo

Descripción del empleo

Una empresa de recursos humanos busca un Auditor de Call Center en Cancún. El candidato ideal debe tener experiencia en auditoría y control de calidad, así como habilidades analíticas y de organización. El puesto incluye monitoreo de interacciones, validación de normativas y generación de reportes. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno estructurado y orientado a resultados.