Asesor Profesional De Servicio

Helen Reclutamiento; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Asesor Profesional de Servicio para brindar asesoría a clientes en la reparación y mantenimiento de vehículos. Se requiere experiencia en servicio al cliente, conocimientos en mecánica general, y licencia de conducir vigente. El puesto es de tiempo completo, con un sueldo base y comisiones, en un entorno presencial, garantizando la satisfacción del cliente tras la entrega del vehículo.

Formación

• Escolaridad mínima de Preparatoria o carrera técnica mecánica.
• Experiencia en servicio al cliente requerida.
• Licencia de conducir vigente es esencial.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y brindar asesoría profesional.
• Realizar el inventario del estado físico del vehículo en presencia del cliente.
• Sugerir compras de servicios o accesorios no solicitados.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo asignadas.
• Revisar el estado del vehículo antes de su entrega al cliente.
• Asegurarse de la precisión en los cargos aplicados a las órdenes de trabajo.
• Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado.

Conocimientos

Servicio al cliente

Mecánica general

Manejo de automóvil

Educación

Preparatoria o carrera técnica mecánica

Descripción del empleo

Vacante:

Asesor Profesional de Servicio (APS)

Requisitos:

• Escolaridad : Preparatoria o equivalente y / o carrera técnica mecánica
• Experiencia : Servicio al cliente
• Licencia para conducir vigente.

Conocimientos:

• Mecánica general deseable
• Manejo de automóvil

Funciones a desempeñar:

• Recibir al cliente que acude al Distribuidor solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.
• Realizar el inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes, para evitar reclamaciones posteriores del cliente.
• Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el Distribuidor.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden.
• Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente.
• Revisar el pre-cierre sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos.
• Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente.

SE OFRECE:

Sueldo base + COMISIONES

Tipo de puesto:

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Lugar de trabajo:

Empleo presencial

Horario:

• 9:00 am a 14:00 y de 15:30 a 19:00 hrs L-V y 9:00 a 14:00 sábados
• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas