Asesor de Ventas

Coppel; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda de retail en Puebla busca un Asesor al Cliente para ofrecer soluciones personalizadas durante las visitas de los Clientes. Las principales responsabilidades incluyen asesorar sobre productos y servicios, promover la digitalización y mantener un ambiente de venta atractivo. Se requiere capacidad de adaptación y habilidades de asesoría. Este puesto es de tiempo completo y ofrece la oportunidad de crecer en un entorno dinámico.

Formación

• Habilidad para brindar asesoría personalizada y crear una experiencia memorable para el Cliente.
• Capacidad de adaptación a diferentes tipos de Clientes y crear relaciones de confianza.
• Conocimiento y aplicación de procesos y sistemas operativos y de venta.

Responsabilidades

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la tienda.
• Ofrecer soluciones a las necesidades del Cliente, incluyendo productivas y digitales.
• Promover la digitalización de los Clientes en el piso de ventas.

Conocimientos

% mensual de Ventas y cobranza

% mensual de Productividad y gasto

% mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Descripción del empleo

Puebla, Mexico

y 1 más

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Descripción de puesto

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 258479
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 11/02/2026, 18:05
• Fecha límite de solicitud 19/02/2026, 18:04
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE 11 NORTE #601, PUEBLA, PUEBLA, 72000, MX

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