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Analista Base De Datos / Workforce / Turno Matutino

Contact Center

San Mateo Atenco

Presencial

MXN 200,000 - 400,000

Jornada completa

Hoy

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Descripción de la vacante

Un centro de atención al cliente busca un Analista de BDD en San Mateo Atenco. Las tareas incluyen apoyo en la mejora de bases de datos, análisis de datos y reportes gerenciales. Se requiere bachillerato concluido y experiencia previa en un puesto similar. Ofrecemos un salario mensual de $8,000, más un bono de $2,000 y prestaciones de ley. Oportunidad de crecimiento laboral y contratación inmediata.

Servicios

Bono mensual

Prestaciones de Ley

Crecimiento laboral

Contratación inmediata

Formación

Experiencia en puesto a fin en Call Center.
Capacidad para realizar reportes y manejar métricas.
Conocimiento en bases de datos y Excel avanzado.

Responsabilidades

Apoyo en cargas y mejora de base de datos.
Realizar reportes gerenciales y análisis de datos.
Manejo de métricas de call center.

Conocimientos

Análisis de datos

Manejo de Excel (medio/avanzado)

Conocimiento de KPI y SLAs

Educación

Bachillerato concluido / Lic. Trunca

WORKFORCE / CALL CENTER / ANALISTA DE BDD

ACTIVIDADES

Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI s y métricas en Excel)
Análisis de datos y marcado en call center
Realizar reportes gerenciales
Manejo de métricas de call center
Conocimiento de KPI s y SLAS s en campañas
Adherencia de las llamadas telefónicas

HORARIO

7 a 3 PM de Lunes a Domingo con descanso rolado en fin de semana

OFRECEMOS