Agente de tracking/Proyecto 6 meses

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de recursos humanos busca un Agente de tracking para coordinar reparaciones y gestión de productos defectuosos. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en gestión de procesos y habilidades en Excel. Se ofrece contrato a tiempo completo de 6 meses en modalidad 100% presencial en Ciudad de México. Beneficios incluyen vales de despensa y 30 días de aguinaldo.

Servicios

Vales de despensa ($1,300 mensuales)

30 días de aguinaldo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de procesos de repair.
• Capacidad para manejar casos críticos con supervisión.
• Habilidad para actualizar bases de datos y crear reportes.

Responsabilidades

• Coordinar los procesos de reparación o cambio de productos.
• Colaborar con equipos técnicos y de logística.
• Asegurar una experiencia positiva para los clientes.

Conocimientos

Trabajo bajo presión

Actitud de servicio

Orientación al cliente

Capacidad para negociar

Educación

Secundaria concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Acerca del puesto Agente de tracking/Proyecto 6 meses

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Sobre la posición:

Nombre del Puesto: Agente de tracking

• Ubicación: Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez (cerca del metro Barranca del Muerto)
• Tipo de Contrato: Tiempo completo/Determinado 6 meses

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.

• Trabajo bajo presión
• Actitud de servicio y orientación al cliente
• Capacidad para negociar y solucionar problemas
• Experiencia mínima de 1 año en actividades como:
• Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
• Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
• Negociación y seguimiento de servicios
• Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
• Manejo de portales web y plataformas de gestión
• Manejo de casos críticos con supervisión
• Escolaridad mínima: Secundaria concluida
• Aceptar evaluación médica y prueba antidoping

Beneficios

• Vales de despensa ($1,300 mensuales)
• 30 días de aguinaldo

Horario:

• lunes a jueves 9:00 a 18 hrs
• Modalidad 100% Presencial

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