Account Supervisor

Wunderman Thompson; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de marketing creativo en Ciudad de México está buscando un Supervisor de Cuentas para gestionar la relación con el cliente y dirigir múltiples proyectos de marketing. Se requieren entre 5 a 7 años de experiencia y habilidades en comunicación en español e inglés. El candidato ideal tendrá capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborar con equipos multidisciplinarios, asegurando la satisfacción del cliente y superando las expectativas del proyecto.

Servicios

Oportunidad de aprender y crecer

Salario competitivo

Equipo talentoso y apasionado

Formación

• 5 a 7 años de experiencia en gestión de cuentas o project management en publicidad o marketing digital.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (avanzado/bilingüe).
• Capacidad para manejar múltiples iniciativas complejas simultáneamente.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con el cliente y garantizar la satisfacción.
• Supervisar el ciclo de vida de múltiples proyectos de marketing.
• Contribuir al desarrollo estratégico y ser el punto de contacto principal.

Conocimientos

Gestión de Clientes

Gestión de Proyectos

Comunicación

Pensamiento Estratégico

Proactividad

Acumen Financiero

Educación

Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicación o campo relacionado

Herramientas

Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)

Descripción del empleo

About VML

VML is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave reports as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

VML is a WPP agency (NYSE: WPP). For more information, please visit www.vml.com, and follow along on Instagram, LinkedIn, and X.

Por maternity leave, buscamos posición temporal como Account Supervisor

Tu Misión Principal

Motor clave en la gestión y el crecimiento de la relación con nuestro cliente. Actuarás como el principal punto de contacto para proyectos asignados, garantizando la excelencia en la ejecución, la alineación estratégica y la satisfacción del cliente. Tu misión será asegurar que los objetivos de negocio de la marca se traduzcan en soluciones de marketing efectivas y que el trabajo de VML supere consistentemente las expectativas, contribuyendo al éxito y la reputación de ambas marcas.

Tus Responsabilidades Principales Serán

• Gestión de la Relación con el Cliente: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de confianza con los contactos clave del cliente a nivel de marketing y producto. Actuar como el principal punto de contacto para proyectos asignados, gestionando las expectativas del cliente y comunicando proactivamente el progreso, los desafíos y las oportunidades. Entender a profundidad el negocio, sus objetivos, sus productos (vehículos, servicios, tecnología) y el panorama competitivo del sector automotriz.
• Liderazgo y Gestión de Proyectos: Supervisar el ciclo de vida completo de múltiples proyectos de marketing (digital, creativo, experiencial, contenido, medios), desde el briefing inicial hasta la entrega final y el análisis post-lanzamiento. Traducir los objetivos del cliente en briefs claros y concisos para los equipos internos (Estrategia, Creatividad, Medios, Producción, Tecnología). Garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad de VML. Identificar y resolver proactivamente cualquier problema o riesgo que pueda afectar el alcance, el cronograma o el presupuesto del proyecto.
• Estrategia y Desarrollo de Negocio: Contribuir activamente al pensamiento estratégico para las campañas, identificando oportunidades para la marca y para el crecimiento de VML dentro de la cuenta. Presentar de manera persuasiva propuestas, planes de campaña y resultados al cliente, defendiendo el trabajo de la agencia y su valor. Monitorear la rentabilidad de los proyectos asignados y colaborar con el Director(a) de Cuentas en la gestión financiera general de la cuenta.
• Coordinación de Equipos Internos: Liderar y motivar a equipos multidisciplinarios internos de VML, fomentando un ambiente de colaboración y eficiencia. Asegurar una comunicación fluida y efectiva entre todos los departamentos involucrados en los proyectos. Actuar como un mentor para los Ejecutivos de Cuentas o Coordinadores junior, apoyando su desarrollo profesional.
• Análisis y Optimización: Colaborar con el equipo de estrategia y analítica para interpretar datos de rendimiento y generar insights accionables que informen futuras decisiones y optimizaciones. Participar en la elaboración de reportes de campaña, asegurando que reflejen claramente los resultados y aprendizajes.

¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo de estrellas?

• Experiencia: Mínimo de 5 a 7 años de experiencia comprobada en gestión de cuentas o project management en una agencia de publicidad o marketing digital.
• Gestión de Clientes: Habilidad excepcional para construir y mantener relaciones sólidas con clientes de alto nivel.
• Gestión de Proyectos: Sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos, con capacidad para manejar múltiples iniciativas complejas simultáneamente bajo plazos exigentes.
• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con fluidez para presentar ideas y resultados de manera convincente tanto en español como en inglés (avanzado/bilingüe indispensable).
• Pensamiento Estratégico: Capacidad para comprender las necesidades del negocio del cliente, el panorama del mercado y traducir estos insights en estrategias de marketing efectivas.
• Acumen Financiero: Experiencia en gestión de presupuestos, elaboración de cotizaciones y monitoreo de rentabilidad de proyectos.
• Liderazgo: Capacidad para liderar, motivar y guiar a equipos internos de manera efectiva.
• Proactividad y Resolución de Problemas: Actitud can-do, iniciativa para anticipar desafíos y proponer soluciones creativas.
• Sector Automotriz: Experiencia previa trabajando con clientes del sector automotriz es un plus muy valorado.
• Herramientas: Dominio de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word). Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y CRM es un plus.
• Educación: Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración de Empresas o campo relacionado.

Beneficios

• Oportunidad de aprender y crecer en un entorno dinámico.
• Trabajar en proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Colaborar con un equipo talentoso y apasionado.
• Salario competitivo y paquete de beneficios.

En VML nuestro proceso de atracción y selección de personal se realiza con igualdad y libre de cualquier acto de discriminación, conforme a lo establecido en la fracción III del Artículo 1 de la LFPED. Por razón de identidad sexual, identidad de género, preferencia y orientación sexual, discapacidad, religión, estado civil, origen étnico, condición social o condiciones de salud, prohibiendo solicitar certificado de no embarazo, exámenes médicos; de gravidez y de VIH SIDA ni por ningún otro motivo.

We believe the best work happens when we’re together, fostering creativity, collaboration, and connection. That’s why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

When you click Submit Application, this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it’s a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.