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Credit Recovery and Retention Specialist

In ottica di crescita del nostro Team Aftersales, siamo alla ricerca di un/una Credit Recovery and Retention Specialist.

Il tuo compito? Gestire gli insoluti con chiarezza e professionalità, trasformando ogni interazione in un’occasione per rafforzare il rapporto con i nostri Partner.

Principali responsabilità:

• Monitorare gli insoluti
• Analizzare lo storico dei pagamenti per individuare anomalie o ritardi ricorrenti
• Contattare i clienti attraverso diversi canali per sollecitare i pagamenti in sospeso
• Fornire informazioni chiare su importi dovuti, scadenze e modalità di pagamento
• Gestire le relazioni con tatto ed empatia, preservando il rapporto commerciale
• Proporre soluzioni flessibili (rateizzazioni o alternative) qualora necessario
• Registrare tutte le interazioni e gli accordi raggiunti nel CRM aziendale
• Aggiornare i sistemi interni con lo stato dei crediti e segnalare i casi più complessi
• Preparare report periodici per il management sullo stato del recupero crediti e sui rischi

Su di te:

• Hai esperienza in ruoli simili e sai muoverti con sicurezza nel recupero crediti
• Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
• Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all'empatia
• Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS. La conoscenza di Salesforce è considerata un plus
• Affronti le sfide con prontezza, proattività e voglia di trovare soluzioni smart

A proposito di Treatwell

Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti.

Siamo un team (che sta continuando a crescere!) di +700 persone appassionate del proprio lavoro e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore beauty, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con ben oltre 50.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 8 milioni di appuntamenti ogni mese.

Ma c'è molto di più!

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio tanto incredibile quanto ambizioso che ci porterà a digitalizzare e rivoluzionare l’intero settore del beauty.

Se vuoi far parte di questo viaggio, non resta che candidarti… Noi non vediamo l’ora di scoprire il tuo potenziale!

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato iniziale e RAL commisurati all’esperienza maturata
• Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App
• Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
• 28 giorni di ferie + festività
• Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali
• Piattaforma per il benessere psicologico
• Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro