Credit Recovery and Retention Specialist

Treatwell; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore beauty cerca un/una Credit Recovery and Retention Specialist. La figura gestirà gli insoluti e manterrà relazioni commerciali positive. Richiesta esperienza, ottime capacità comunicative e strumenti informatici. Offriamo contratto a tempo determinato, bonus, ferie e benessere psicologico.

Servizi

Voucher mensile di 40€

Bonus variabile mensile

28 giorni di ferie

Sconti aziendali

Piattaforma benessere psicologico

Competenze

• Esperienza in ruoli simili nel recupero crediti.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spiccata attitudine all'ascolto.

Mansioni

• Monitorare gli insoluti e le anomalie nei pagamenti.
• Contattare i clienti per sollecitare i pagamenti.
• Preparare report periodici sullo stato del recupero crediti.

Conoscenze

Capacità comunicative

Relazioni empatiche

Proattività

Analisi dei pagamenti

Strumenti

Salesforce

Windows

macOS

Descrizione del lavoro

Credit Recovery and Retention Specialist

In ottica di crescita del nostro Team Aftersales, siamo alla ricerca di un/una Credit Recovery and Retention Specialist.

Il tuo compito? Gestire gli insoluti con chiarezza e professionalità, trasformando ogni interazione in un’occasione per rafforzare il rapporto con i nostri Partner.

Principali responsabilità:

• Monitorare gli insoluti
• Analizzare lo storico dei pagamenti per individuare anomalie o ritardi ricorrenti
• Contattare i clienti attraverso diversi canali per sollecitare i pagamenti in sospeso
• Fornire informazioni chiare su importi dovuti, scadenze e modalità di pagamento
• Gestire le relazioni con tatto ed empatia, preservando il rapporto commerciale
• Proporre soluzioni flessibili (rateizzazioni o alternative) qualora necessario
• Registrare tutte le interazioni e gli accordi raggiunti nel CRM aziendale
• Aggiornare i sistemi interni con lo stato dei crediti e segnalare i casi più complessi
• Preparare report periodici per il management sullo stato del recupero crediti e sui rischi

Su di te:

• Hai esperienza in ruoli simili e sai muoverti con sicurezza nel recupero crediti
• Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
• Hai una spiccata attitudine all’ascolto e all'empatia
• Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS. La conoscenza di Salesforce è considerata un plus
• Affronti le sfide con prontezza, proattività e voglia di trovare soluzioni smart

A proposito di Treatwell

Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti.

Siamo un team (che sta continuando a crescere!) di +700 persone appassionate del proprio lavoro e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore beauty, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con ben oltre 50.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 8 milioni di appuntamenti ogni mese.

Ma c'è molto di più!

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio tanto incredibile quanto ambizioso che ci porterà a digitalizzare e rivoluzionare l’intero settore del beauty.

Se vuoi far parte di questo viaggio, non resta che candidarti… Noi non vediamo l’ora di scoprire il tuo potenziale!

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato iniziale e RAL commisurati all’esperienza maturata
• Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App
• Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
• 28 giorni di ferie + festività
• Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali
• Piattaforma per il benessere psicologico
• Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro